Intercom em locais de eventos: zonas sem cobertura e roaming entre bases

Localize o corte antes de mover as bases

Marque controle, palco, acessos e salas anexas na planta. Peça ao operador que indique onde deixa de ouvir e se a direção ainda o ouve. Anote se o problema aparece ao caminhar, parar ou quando mais usuários se reúnem.

Repita uma frase e sua resposta junto à base. Se também falhar ali, revise primeiro papéis, grupos e permissão para falar. Essa comparação ajuda a separar uma conversa mal configurada de um problema dependente da localização.

Guarde modelo completo e versão de cada base e headset. Dois equipamentos com nomes parecidos podem admitir conexões e trocas de base diferentes. Fotografe também qual porta cada cabo usa; uma etiqueta RJ45 sozinha não descreve a função daquela conexão.

Dois hubs conectados não comprovam cobertura contínua

No ensaio, confira duas coisas separadamente: conversar entre postos das duas bases e um operador preservar essa conversa ao se deslocar entre as zonas. Um resultado favorável no primeiro teste deixa o segundo pendente.

Roaming Hub: revise cascata, papéis e sequência de inicialização

O manual Hollyland Roaming Hub V1.0, EN-14 distingue cascata IP para ampliar postos e roaming de cascata 4-wire para ampliar postos. Pede pelo menos dois metros entre hubs. É uma instrução para aquele modelo; não transforma uma base C1 Pro convencional em Roaming Hub.

Para dois Roaming Hubs por IP, siga EN-15/17: ligue bases e headsets, mantenha os headsets ligados e confira a conexão às respectivas bases antes de conectá-las por RJ45 1/2 (LAN). Depois escolha Master/Remote Switch, uma base Master e outra Remote; na Remote, Scan e seleção do Master pelo IP. O manual pede DHCP OFF antes de atribuir esses papéis.

Registre o estado anterior da rede e o diagrama escolhido antes de mudar. Teste voz e percurso após configurar a cascata. Se Scan não mostrar o Master ou o percurso continuar cortando, guarde versões, conexões e resultados para o suporte; repetir pareamentos sem essas informações dificulta comparar o que mudou.

Um switch altera o alcance das instruções da Hollyland

A nota oficial V2.0.7.12 de 20/12/2024 admite um switch de rede geral com até dois hubs por sistema, mas alerta que se perde o roaming sem interrupção e aumenta o tempo de troca entre bases. Isso não garante que uma ordem da direção chegue completa na passagem entre salas.

A FAQ sobre roaming por IP informa que não funciona por switch ou equipamento de fibra, sem indicar firmware. Os documentos não expressam o mesmo alcance. Para V2.0.7.12, preservamos a condição da nota; para outra versão ou caminho com fibra, ainda é preciso confirmar com a Hollyland o comportamento da combinação exata.

O portal atual de firmware, consultado em 11/10/2026, também oferece V2.0.7.24, de 18/08/2026, e declara compatibilidade com C1 Air. Não apresentamos isso como correção do roaming por switch: aquela página não confirma esse ponto. As versões publicadas também não indicam qual firmware está nas suas unidades.

Peça diagrama e compatibilidade ao fornecedor antes do ensaio. Meça qualquer silêncio ao trocar de base, com uma pessoa falando e outra respondendo. Se uma entrada de câmera precisar chegar naquele trecho, combine com a direção como operá-la enquanto o corte é resolvido. Não atualize durante o evento; a Hollyland pede evitar esse momento para intervir no firmware.

STRIDE: conte conexões na zona onde a equipe se reúne

O manual STRIDE, Technical specifications → Wireless limita cada antena a cinco clientes simultâneos. A página do produto confirma esse número. Um sistema com várias antenas também precisa revisar quantas pessoas coincidem em cada local.

O guia oficial Wireless Guidance, Green-GO DECT Access Points declara para STRIDE até cem beltpacks e 250 antenas. É o alcance publicado da plataforma; cada antena continua limitada a cinco conexões e é necessário conferir a disponibilidade RF em cada zona.

Como conta preliminar, seis usuários simultâneos superam as cinco conexões de uma única STRIDE. Duas antenas somam até dez conexões agregadas; isso não demonstra que ambas cobrem aquele local nem que existe conexão livre ao caminhar até lá. Marque onde a produção se reúne e repita o teste com essa ocupação.

Conte também os postos que passam pela zona. Um operador de câmera chegando ao palco enquanto a equipe espera uma entrada acrescenta demanda naquele momento. Registre a maior coincidência prevista, além da quantidade total de beltpacks solicitados.

Em Control, Wireless → Home, observe ocupação e estado PTP das antenas, bateria e RF dos beltpacks. Anote esses dados quando cada operador chega. Se houver várias antenas no local, mas os usuários se concentrarem perto de uma, a capacidade total do pool não descreve o que acontece ali.

STRIDE: confira rede e pool antes do percurso

O guia STRIDE, Preparations exige Green-GO Control, antenas STRIDE e beltpacks WBPX/WBPXSP a partir de 5.1.0, além de switches entre antenas que suportem PTPv2 (IEEE 1588-2008) com configuração adequada. São requisitos mínimos, não uma orientação para instalar essa versão.

O manual, Setup a Stride wireless system indica a mesma configuração de sistema e conexão de rede entre antenas para Join Pool. As antenas não entram no pool por rádio. Revise esses dados antes de criar outro pool. Create Pool substitui a configuração DECT e fecha conexões; Clear também as interrompe.

Anote modelo, firmware, portas e configuração do switch que conecta as antenas. Fornecer PoE e ter link não comprova a sincronização exigida. Se não puder identificar esse trecho, mantenha pendente antes de prometer continuidade entre salas.

Uma reconexão lenta exige evidências do equipamento real

Para STRIDE, Monitor Your System e Troubleshooting permitem revisar o estado PTP e relacionam cortes na troca de antena com sincronização ruim ou perda de alimentação. Em Control, conexão → PTP, salve o gráfico e o horário do corte; a aba aparece ao detectar uma STRIDE. Compare também alimentação e cabeamento. O diagnóstico deste guia se limita a STRIDE. Para outro kit, é preciso sua identificação e documentação.

Durante o ensaio proposto, faça um percurso com conversa contínua e outro com pausas para conferir se o posto volta a responder. Anote horário do silêncio, recuperação audível, antena, ocupação e sentido do deslocamento. Se reiniciar uma unidade, registre primeiro o que observou e compare depois; não considere a causa resolvida apenas porque o link voltou.

Deixe uma ficha de cobertura para a operação

Use a ficha de cobertura e troca de base. Está vazia: os resultados são preenchidos por quem realiza o ensaio. Inclui unidades, versões, zonas, usuários simultâneos, rede e conversas nos dois sentidos.

Preserve os trechos não testados e o motivo. Se uma zona ainda depender de suporte ou de uma versão a confirmar, combine o plano de continuidade com a direção. Relacione os percursos com as câmeras do evento e com os acessos liberados pelo local.

Para coordenar a montagem, envie à GLMedia a ficha e a planta. O serviço de produção e coordenação técnica permite preparar as conversas e o ensaio com os equipamentos previstos. Disponibilidade e cobertura ainda precisam ser conferidas para cada evento.

STRIDE: se vários beltpacks caírem, registre PTP junto com o corte

Se vários beltpacks perderem áudio ao mesmo tempo, anote quais unidades deixam de ouvir e se os postos cabeados continuam conversando. Uma queda simultânea exige revisar os elementos compartilhados. Preserve o estado antes de reiniciar: IP visível e antena ligada não mostram como estava o relógio durante o silêncio.

Para observar, abra Green-GO Control, visualização de conexão → PTP, após detectar uma STRIDE. O guia, PTPv2 Connection Status mostra os últimos 60 segundos e expressa o offset em microssegundos (μs). Registre o gráfico no momento do corte, antenas visíveis, relógio escolhido e horário; se esperar, esse trecho sai da janela.

Observe também o logo acima da tela: o manual STRIDE, The DECT status indicator distingue verde fixo (relógio sincronizado), verde piscando (Discovery Mode) e vermelho fixo (PTPv2 No Sync). O LED inferior informa rede e configuração, outra verificação. A tela E-Ink pode manter dados quando desligada; não a use sozinha para confirmar alimentação.

Como ensaio, compare voz com os operadores parados e no mesmo percurso de ida e volta. Se o silêncio coincidir com perda de sincronização, revise o caminho de rede e preserve essa coincidência para o suporte. Se PTP permanecer estável, continue com ocupação por antena, cobertura e estado de cada posto. Nenhum desses resultados foi medido aqui.

Switch para STRIDE: confira modelo, sistema e portas

O guia STRIDE, Network Setup pede PTPv2 corretamente configurado em todos os switches entre antenas. Os exemplos seguintes têm documentação por modelo. A lista reúne verificações do fabricante; ainda é preciso ensaiar a topologia real do evento.

No SW6, o manual, Status LED → Port LEDs informa que laranja na porta, na visualização normal de link, corresponde a 10/100 Mbps. STRIDE tem conexão EtherCON 10/100: essa cor pode ser esperada. Não confunda com vermelho de falha. Revise também o orçamento PoE total de 90 W do SW6 para todas as cargas conectadas.

O SW6 também tem um alerta sobre PTPv1 (Dante): não suporta essa sincronização. Se o switch compartilhar uma rede de áudio, confira esse projeto separadamente com o guia de relógio Dante. Esta verificação de STRIDE não valida os demais equipamentos.

Para CRS328-24P-4S+RM, anote se iniciou RouterOS ou SwOS: o manual do equipamento, Configuration documenta os dois sistemas. A orientação STRIDE citada corresponde a RouterOS. No manual PTP de RouterOS, Supported devices e Configure PTP, confira a restrição de portas e a atribuição de interfaces ao perfil. Ter um uplink SFP+ disponível não o torna uma porta PTP suportada nesse modelo.

Desenhe todo o caminho entre antenas, incluindo uplinks e switches do local. Se houver VLAN ou IGMP snooping, peça ao responsável pela rede que confira também a passagem de PTP nessa configuração. Prepare alterações fora da operação, com backup e forma de voltar ao estado anterior; não cole uma configuração de exemplo no switch do show.

STRIDE: preserve domínio e relógio antes de mudar prioridades

O guia Green-GO PTPv2 documenta o perfil AES67 e os valores padrão Domain 0 e Priority2 128. As antenas que precisam sincronizar exigem o mesmo domínio. Esse perfil é usado para relógio; a Green-GO esclarece que seu áudio não usa AES67. Não considere isso compatibilidade de áudio com outra console.

Registre domínio, prioridades e relógio escolhido por cada antena antes do ensaio. Se diferirem, compare o projeto previsto e a configuração salva com o responsável pelo sistema. Mudar números até aparecer verde deixa sem explicação o que corrigiu o problema.

O mesmo guia alerta que conectar um relógio de maior prioridade pode interromper conexões DECT. Reduzir Priority2 aumenta sua preferência, mas a escolha considera outros atributos do relógio. Prepare qualquer alteração com os equipamentos presentes no evento e compare depois sincronização e conversa.

O fabricante inclui Load Defaults em Troubleshooting. Essa operação sobrescreve os parâmetros PTP personalizados. Antes de usar, salve os valores e confira se havia domínios separados por projeto; reserve a intervenção para a preparação, com possibilidade de restituir.

Use a ficha de STRIDE, PTP e switch para registrar estados, cortes e alterações uma por vez. Está vazia. Anexe à planta de cobertura para que produção e coordenação técnica possam preparar o percurso e as pendências com a operação.

WBPX: confira a resposta, além de ouvir a direção

Teste primeiro uma conversa perto da antena com um posto cabeado identificado: a direção fala, o operador repete a mensagem e a direção confirma que ouviu a resposta. Preserve grupo, TALK/MUTE e unidades usados. Se falhar ali, revise papéis e permissão para falar antes de atribuir ao percurso.

O guia RF, Interference Challenges in High-RF Environments descreve que um WBPX pode continuar recebendo enquanto a antena perde seu sinal de retorno. É uma possibilidade documentada; ouvir bem não confirma comunicação nos dois sentidos nem identifica uma fonte de interferência.

No percurso proposto, repita a mesma conversa em acessos, palco e salas anexas. Anote separadamente voz recebida e resposta ouvida no controle, junto com antena, RF, ocupação e horário. Se PTP continuar estável e falhar apenas um sentido, preserve a evidência e compare a localização; se voltar ao se aproximar, registre também onde recuperou. Esse ensaio não foi realizado aqui.

Posição das antenas: diferencie WAA de STRIDE

O manual WAA Antenna X distingue OTA, sem roaming, de X-Pool para até sete antenas. Não transfira um teste com esse equipamento para STRIDE. O guia RF, Roaming descreve para WAA em X-Pool uma desconexão e reconexão de cerca de 5–10 segundos; para STRIDE pede alguma sobreposição entre zonas e sincronização PTPv2.

O mesmo guia, Antenna placement e RF Blockers, recomenda visada direta quando possível e pelo menos dois metros entre antenas. Paredes, metal e pessoas podem afetar o sinal. Use essas orientações como ponto de partida; não fornecem uma distância de cobertura garantida para o local.

Marque na planta a passagem entre bases e a posição da antena, com portas, estruturas e ocupação prevista. Compare voz nos dois sentidos na zona de transição. Em STRIDE, registre qual antena atende o beltpack antes e depois, junto com PTP e conexões ocupadas.

Se propuser mover uma antena, faça na preparação e repita o trecho que falhava sem mudar ao mesmo tempo grupo ou quantidade de usuários. Preserve também o resultado anterior. Um percurso com a sala vazia deixa pendente a verificação em condições parecidas com as do evento.

STRIDE Monitor: prepare a varredura do ambiente RF

Em Control, Wireless → Access points → Access point settings, selecione a STRIDE e abra EDIT ou dê duplo clique. Operational mode distingue Normal de Monitor. O fabricante alerta que passar para Monitor interrompe a operação normal, desconecta os dispositivos atuais e retira a antena do pool. Não use em uma antena que atende postos durante o show.

Prepare a varredura fora da operação ou com uma STRIDE dedicada. Registre quais antenas continuam atendendo usuários e qual cobertura/capacidade permanece disponível. Ao terminar, confira modo, participação no pool e conversas antes de devolver o sistema à operação; fechar a janela não restaura o serviço sozinho.

Em Wireless → Monitor, escolha no menu a antena configurada para a varredura. Sem selecionar nenhuma, a visualização mostra apenas dispositivos conectados a STRIDE; não equivale a varrer o ambiente. A leitura corresponde à localização física da antena escolhida.

Salve captura, localização, horário e equipamentos ligados no local. History permite média entre 10 e 120 segundos; anote o intervalo usado para comparar capturas. Relacione a grade com o silêncio registrado e a conversa; um slot vermelho indica o estado interpretado por Control, não a identidade do equipamento que interfere.

Preencha a ficha STRIDE de cobertura, ocupação e varredura. Está vazia e preserva os setores não testados. Entregue com a planta à produção e coordenação técnica para preparar o ensaio e o plano de continuidade.