Intercom en recintos: zonas sin cobertura y roaming entre bases

Ubicá el corte antes de mover las bases

Marcá control, escenario, accesos y salas anexas en el plano. Pedí al operador que señale el punto donde deja de escuchar y si dirección todavía lo oye. Anotá si el problema aparece al caminar, al detenerse o cuando se reúnen más usuarios.

Repetí una frase y su respuesta junto a la base. Si tampoco funciona ahí, revisá primero roles, grupos y habilitación para hablar. Esa comparación ayuda a separar una conversación mal configurada de un problema que depende de la ubicación.

Guardá modelo completo y versión de cada base y headset. Dos equipos con nombres parecidos pueden admitir conexiones y cambios de base distintos. Fotografiá también qué puerto usa cada cable; una etiqueta RJ45 no describe por sí sola la función de esa conexión.

Dos hubs enlazados no prueban cobertura continua

En el ensayo, comprobá dos cosas por separado: que se pueda conversar entre puestos de ambas bases y que un operador conserve esa conversación al desplazarse entre sus zonas. Un resultado favorable en la primera prueba deja la segunda pendiente.

Roaming Hub: revisá cascada, roles y secuencia de arranque

El manual Hollyland Roaming Hub V1.0, EN-14 distingue cascada IP para ampliar puestos y roaming de cascada 4-wire para ampliar puestos. Pide al menos dos metros entre hubs. Es una instrucción para ese modelo; no convierte una base C1 Pro convencional en Roaming Hub.

Para dos Roaming Hubs por IP, seguí EN-15/17: encendé bases y headsets, mantené los headsets encendidos y verificá que estén conectados a sus respectivas bases antes de enlazarlas por RJ45 1/2 (LAN). Después elegí Master/Remote Switch, una base Master y otra Remote; desde la Remote, Scan y selección del Master por su IP. El manual pide DHCP OFF antes de asignar esos roles.

Registrá el estado anterior de red y el diagrama elegido antes de cambiarlo. Probá voz y recorrido después de configurar la cascada. Si Scan no muestra el Master o el recorrido sigue cortándose, guardá versiones, conexiones y resultados para soporte; repetir emparejamientos sin esa información dificulta comparar lo que cambió.

Un switch cambia el alcance de la receta de Hollyland

La nota oficial V2.0.7.12 del 20/12/2024 admite un switch de red general con hasta dos hubs por sistema, pero advierte que se pierde el roaming sin interrupción y aumenta el tiempo de cambio entre bases. Eso no asegura que una orden de dirección llegue completa durante el paso de una sala a otra.

La FAQ sobre roaming por IP dice que no funciona mediante switch o equipo de fibra, sin indicar firmware. Los documentos no expresan el mismo alcance. Para V2.0.7.12, conservamos la condición de su nota; para otra versión o una ruta con fibra, queda por confirmar con Hollyland el comportamiento de la combinación exacta.

El portal actual de firmware, consultado el 11/10/2026, también ofrece V2.0.7.24, fechado 18/08/2026, y declara compatibilidad con C1 Air. No lo presentamos como una corrección del roaming por switch: esa página no confirma ese punto. Las versiones publicadas tampoco indican qué firmware tienen tus unidades.

Pedí el diagrama y la compatibilidad al proveedor antes del ensayo. Medí cualquier silencio al pasar de base, con una persona hablando y otra respondiendo. Si una entrada de cámara necesita llegar en ese tramo, definí con dirección cómo operarla mientras se resuelve el corte. No actualices durante el evento; Hollyland pide evitar ese momento para intervenir firmware.

STRIDE: contá conexiones en la zona donde se reúne el equipo

El manual STRIDE, Technical specifications → Wireless limita cada antena a cinco clientes simultáneos. La página del producto confirma esa cifra. Un sistema con varias antenas necesita revisar además cuántas personas coinciden en cada lugar.

La guía oficial Wireless Guidance, Green-GO DECT Access Points declara para STRIDE hasta cien beltpacks y 250 antenas. Es el alcance publicado de la plataforma; cada antena sigue limitada a cinco conexiones y hay que comprobar la disponibilidad RF en cada zona.

Como cuenta preliminar, seis usuarios simultáneos superan las cinco conexiones de una sola STRIDE. Dos antenas suman hasta diez conexiones agregadas; eso no demuestra que ambas cubran ese lugar ni que haya una conexión libre al caminar hacia él. Marcá dónde se reúne producción y repetí la prueba con esa ocupación.

Contá también los puestos que pasan por la zona. Una cámara que llega al escenario mientras el equipo espera una entrada agrega demanda en ese momento. Dejá registrada la mayor coincidencia prevista, además de la cantidad total de beltpacks solicitados.

En Control, Wireless → Home, observá ocupación y estado PTP de las antenas, batería y RF de los beltpacks. Anotá esos datos cuando se incorpora cada operador. Si tenés varias antenas en el recinto pero los usuarios se concentran junto a una, la capacidad total del pool no describe lo que ocurre ahí.

STRIDE: comprobá red y pool antes del recorrido

La guía STRIDE, Preparations requiere Green-GO Control, antenas STRIDE y beltpacks WBPX/WBPXSP desde 5.1.0, y switches entre antenas que soporten PTPv2 (IEEE 1588-2008) con configuración adecuada. Son requisitos mínimos; no una indicación de instalar esa versión.

El manual, Setup a Stride wireless system indica misma configuración de sistema y conexión de red entre antenas para Join Pool. Las antenas no se unen al pool por radio. Revisá esos datos antes de crear otro pool. Create Pool reemplaza la configuración DECT y cierra conexiones; Clear también las interrumpe.

Anotá modelo, firmware, puertos y configuración del switch que une las antenas. Que entregue PoE y tenga enlace no comprueba la sincronización requerida. Si no podés identificar ese tramo, dejalo pendiente antes de prometer continuidad entre salas.

Una reconexión lenta necesita evidencia del equipo real

Para STRIDE, Monitor Your System y Troubleshooting permiten revisar el estado PTP y relacionan cortes al cambiar de antena con mala sincronización o pérdida de alimentación. En Control, conexión → PTP, guardá la gráfica y la hora del corte; la pestaña aparece al detectar una STRIDE. Compará también alimentación y cableado. El diagnóstico de esta guía se limita a STRIDE. Para otro kit hace falta su identificación y documentación.

Durante el ensayo propuesto, hacé un recorrido con conversación continua y otro con pausas para comprobar que el puesto vuelve a responder. Anotá hora del silencio, recuperación audible, antena, ocupación y sentido de marcha. Si reiniciás una unidad, registrá primero qué observaste y compará después; no des por resuelta la causa sólo porque recuperó enlace.

Dejá una ficha de cobertura para operación

Usá la ficha de cobertura y cambio de base. Está vacía: los resultados los completa quien realiza el ensayo. Incluye unidades, versiones, zonas, usuarios simultáneos, red y conversaciones de ida y vuelta.

Conservá los tramos sin probar y el motivo. Si una zona todavía depende de soporte o de una versión por confirmar, acordá el plan de continuidad con dirección. Relacioná los recorridos con las cámaras del evento y con los accesos que habilita el recinto.

Para coordinar el montaje, enviá a GLMedia esa ficha y el plano. El servicio de producción y coordinación técnica permite preparar las conversaciones y el ensayo con los equipos previstos. La disponibilidad y la cobertura quedan por comprobar para cada evento.

STRIDE: si caen varios beltpacks, registrá PTP junto con el corte

Si varios beltpacks pierden audio al mismo tiempo, anotá qué unidades dejan de escuchar y si los puestos cableados siguen conversando. Una caída simultánea merece revisar los elementos que comparten. Conservá el estado antes de reiniciar: la IP visible y la antena encendida no muestran cómo estaba su reloj durante el silencio.

Para observarlo, abrí Green-GO Control, vista de conexión → PTP, después de detectar una STRIDE. La guía, PTPv2 Connection Status muestra los últimos 60 segundos y expresa el offset en microsegundos (μs). Registrá la gráfica al ocurrir el corte, las antenas visibles, el reloj elegido y la hora; si esperás, ese tramo sale de la ventana.

Mirá también el logo sobre la pantalla: el manual STRIDE, The DECT status indicator diferencia verde fijo (reloj sincronizado), verde intermitente (Discovery Mode) y rojo fijo (PTPv2 No Sync). El LED inferior informa red y configuración, otra comprobación. La pantalla E-Ink puede conservar datos estando apagada; no la uses sola para confirmar alimentación.

Como ensayo, compará voz con los operadores quietos y durante el mismo recorrido de ida y vuelta. Si el silencio coincide con pérdida de sincronización, revisá la ruta de red y conservá esa coincidencia para soporte. Si PTP permanece estable, seguí con ocupación por antena, cobertura y el estado de cada puesto. Ninguno de esos resultados fue medido aquí.

Switch para STRIDE: verificá modelo, sistema y puertos

La guía STRIDE, Network Setup pide PTPv2 correctamente configurado en todos los switches entre antenas. Los siguientes ejemplos tienen documentación por modelo. La lista recoge comprobaciones del fabricante; falta ensayar la topología real del evento.

En el SW6, el manual, Status LED → Port LEDs indica que el naranja del puerto, en la vista normal de enlace, corresponde a 10/100 Mbps. STRIDE tiene una conexión EtherCON 10/100: ese color puede ser el esperado. No lo confundas con el rojo de fallo. Revisá además el presupuesto PoE total de 90 W del SW6 para todas las cargas conectadas.

El SW6 también tiene una advertencia sobre PTPv1 (Dante): no soporta esa sincronización. Si el switch va a compartir una red de audio, verificá su diseño por separado con la guía de reloj Dante. Esta comprobación de STRIDE no valida el resto de los equipos.

Para CRS328-24P-4S+RM, anotá si arrancó RouterOS o SwOS: el manual del equipo, Configuration documenta ambos sistemas. La receta STRIDE citada corresponde a RouterOS. En el manual PTP de RouterOS, Supported devices y Configure PTP, comprobá la restricción de puertos y la asignación de las interfaces al perfil. Tener un uplink SFP+ disponible no lo convierte en un puerto PTP soportado para este modelo.

Dibujá la ruta completa entre antenas, incluidos uplinks y switches del recinto. Si hay VLAN o IGMP snooping, pedí al responsable de red que compruebe también el paso de PTP en esa configuración. Prepará los cambios fuera de operación, con respaldo y forma de volver al estado anterior; no pegues una configuración de ejemplo sobre el switch del show.

STRIDE: conservá dominio y reloj antes de cambiar prioridades

La guía Green-GO PTPv2 documenta el perfil AES67 y los valores por defecto Domain 0 y Priority2 128. Las antenas que deben sincronizarse necesitan el mismo dominio. Ese perfil se usa para el reloj; Green-GO aclara que su audio no utiliza AES67. No lo tomes como compatibilidad de audio con otra consola.

Registrá dominio, prioridades y reloj elegido por cada antena antes del ensayo. Si difieren, contrastá el diseño previsto y la configuración guardada con el responsable del sistema. Cambiar números hasta que aparezca verde deja sin explicar qué corrigió el problema.

La misma guía advierte que conectar un reloj con mayor prioridad puede interrumpir conexiones DECT. Bajar Priority2 aumenta su preferencia, pero la elección considera otros atributos del reloj. Prepará cualquier cambio con los equipos que estarán presentes en el evento y compará después la sincronización y la conversación.

El fabricante incluye Load Defaults en Troubleshooting. Esa operación sobrescribe los parámetros PTP personalizados. Antes de usarla, guardá sus valores y comprobá si había dominios separados por diseño; reservá la intervención para preparación, con posibilidad de restituirlos.

Usá la ficha de STRIDE, PTP y switch para registrar estados, cortes y cambios de a uno. Está vacía. Adjuntala al plano de cobertura para que producción y coordinación técnica puedan preparar el recorrido y los pendientes con operación.

WBPX: comprobá la respuesta, además de escuchar dirección

Primero probá una conversación cerca de la antena con un puesto cableado que hayas identificado: dirección habla, el operador repite lo recibido y dirección confirma que oyó la respuesta. Conservá grupo, TALK/MUTE y unidades usados. Si falla ahí, revisá roles y habilitación para hablar antes de atribuirlo al recorrido.

La guía RF, Interference Challenges in High-RF Environments describe que un WBPX puede seguir recibiendo mientras la antena pierde su señal de retorno. Es una posibilidad documentada; escuchar bien no confirma comunicación en ambos sentidos ni identifica una fuente de interferencia.

En el recorrido propuesto, repetí la misma conversación en accesos, escenario y salas anexas. Anotá por separado la voz recibida y la respuesta escuchada en control, junto con antena, RF, ocupación y hora. Si PTP sigue estable y falla sólo un sentido, conservá esa evidencia y compará la ubicación; si vuelve al acercarte, registrá también dónde recuperó. No se realizó ese ensayo aquí.

Ubicación de antenas: distinguí WAA de STRIDE

El manual WAA Antenna X distingue OTA, sin roaming, de X-Pool para hasta siete antenas. No traslades una prueba con ese equipo a STRIDE. La guía RF, Roaming describe para WAA en X-Pool una desconexión y reconexión de unos 5–10 segundos; para STRIDE pide cierto solapamiento entre zonas y sincronización PTPv2.

La misma guía, Antenna placement y RF Blockers, recomienda visibilidad directa cuando sea posible y al menos dos metros entre antenas. Paredes, metal y personas pueden afectar la señal. Usá esas indicaciones como punto de partida; no dan una distancia de cobertura garantizada para el recinto.

Marcá en el plano el paso entre bases y el lugar de la antena, con puertas, estructuras y la ocupación prevista. Compará voz de ida y vuelta en la zona de transición. En STRIDE, registrá qué antena atiende al beltpack antes y después, junto con PTP y conexiones ocupadas.

Si proponés mover una antena, hacelo en preparación y repetí el tramo que fallaba, sin cambiar a la vez el grupo o la cantidad de usuarios. Conservá también el resultado anterior. Un recorrido con la sala vacía deja pendiente la comprobación con condiciones parecidas a las del evento.

STRIDE Monitor: prepará el escaneo del entorno RF

En Control, Wireless → Access points → Access point settings, seleccioná la STRIDE y abrí EDIT, o hacé doble clic. Operational mode distingue Normal de Monitor. El fabricante advierte que pasar a Monitor detiene su operación normal, desconecta los dispositivos actuales y la retira del pool. No lo uses en una antena que esté atendiendo puestos durante el show.

Prepará el escaneo fuera de operación o con una STRIDE dedicada a esa tarea. Registrá qué antenas siguen atendiendo usuarios y qué cobertura/capacidad queda disponible. Al terminar, comprobá el modo, la pertenencia al pool y las conversaciones antes de devolver el sistema a operación; no des por restaurado el servicio sólo por cerrar la ventana.

En Wireless → Monitor, elegí la antena configurada para escanear en el desplegable. Sin ninguna seleccionada, la vista sólo muestra dispositivos conectados a STRIDE; no equivale al escaneo del entorno. La lectura corresponde a la ubicación física de la antena elegida.

Guardá captura, ubicación, hora y equipos encendidos en el recinto. History permite promediar entre 10 y 120 segundos; anotá el intervalo usado para comparar capturas. Relacioná la grilla con el silencio registrado y con la conversación; un slot rojo indica el estado que interpreta Control, no identifica por sí solo el equipo que interfiere.

Completá la ficha de cobertura, ocupación y escaneo STRIDE. Está vacía y conserva los sectores sin probar. Entregala con el plano a producción y coordinación técnica para preparar el ensayo y el plan de continuidad.