Intercom para eventos: comunicación entre dirección, cámaras y escenario

Separá las conversaciones antes de contar headsets

Repasá el programa con dirección y escenario. Anotá quién da las entradas, quién confirma que una tarea está lista y qué puestos deben oír ese intercambio. Separá las indicaciones técnicas del audio previsto para el público.

Contá personas que trabajan al mismo tiempo y puestos que cambian de operador. Para pedir equipos, sumá ubicaciones, recorridos, duración de la jornada y el recambio que querés preparar. La cantidad de headsets por sí sola no describe las conversaciones que necesitás.

Anotá quién escucha y quién puede hablar

Usá esta tabla para acordar las necesidades antes de elegir el sistema. Completá quién habla con quién y si necesita responder o sólo escuchar. Después compará esa lista con los grupos y las conexiones que admite el modelo exacto.

Identificá también los límites del recorrido: dónde trabaja cada persona, qué equipo lleva y dónde se une con otra ruta. Si el puesto de dirección queda lejos del rack, dejá esa ubicación en el plano y revisá cómo tendrá acceso a sus controles.

Solidcom C1 Pro con hub: revisá los grupos A/B

En Solidcom C1 Pro con hub, AB group incluye todos los dispositivos en ambos grupos. Group → Customize permite definir la distribución desde la configuración web. Network → Wired Network Setting muestra la dirección del hub; el manual describe acceso por la conexión de red del hub. En cada headset, comprobá también la selección A/B con sus botones. Manual V2.0, EN-8, EN-14 y EN-15.

Proponemos llamar desde cada puesto durante el ensayo y anotar quién escucha y quién responde. Si conectás otro intercom, repetí la comprobación con esa ruta.

RS-701: distinguí Talk, Call y volumen

En Clear-Com RS-701, volumen ajusta la escucha; Talk permite hablar al canal y Call avisa al grupo. Los XLR de tres pines son de intercom; el de cuatro es para headset. Guía RS-701, páginas PDF 1–2.

Si escuchás pero no te oyen, proponemos probar una frase manteniendo Talk y pedir que la repitan. Después, invertí los roles. Registrá qué sentido falla. Si vas a usar Talk sin mantener el botón, comprobá Talk Latch Enable antes del ensayo.

ATEM 2 M/E Constellation HD: dirección separada del rack

Production usa los canales SDI 15–16 y Engineering los 13–14. El RJ45 Talkback trasero lleva envíos y recepciones de ambos circuitos; la conexión Ethernet vincula el Advanced Panel con el switcher para controlarlo. Manual, junio 2026, pp. 27 y 130.

Si operás desde un Advanced Panel alejado del rack, definí dónde conectás el headset y cómo controlás escucha y micrófono. En el ensayo, intercambiá una frase y su respuesta entre dirección y cámara; escuchá también la salida del directo.

Probá cada recorrido con una frase y una respuesta

Antes de abrir puertas, pedile al puesto que envía que diga su identificación y una frase breve; que el destinatario repita lo recibido. Después, invertí los roles siguiendo la matriz, con la configuración que se usará en el show. Anotá qué recorrido se comprobó; una conversación entre dos usuarios no confirma todos los demás.

En cada equipo, identificá los controles de escucha y de micrófono según su manual. Si el plan usa grupos distintos, probá qué recibe cada persona durante el cambio. Para las cámaras URSA, la ayuda de programa y talkback ya separa la escucha de programa y la comunicación.

Revisá también las salidas destinadas a público, participantes remotos y grabación. Escuchá una muestra de cada destino previsto mientras se realiza la conversación técnica. Registrá lo observado en ese montaje; la prueba del headset no confirma el contenido de esas otras rutas.

Si alguien no escucha, compará ida y vuelta por separado

Escribí quién no oye a quién y si la otra persona sí recibe su voz. Identificá el puesto, el headset y la configuración usada. Revisá primero la conversación y los controles que corresponden a ese modelo; oírse a uno mismo no demuestra que llegue la voz de los demás.

Con el técnico, acordá una comparación que conserve la configuración de partida. Si cambiás un elemento, anotá cuál fue y repetí la misma frase y respuesta. Dejá como pendiente cualquier tramo no revisado. Para relacionar una incidencia con las reservas, seguí el plan de continuidad.

Dejá la matriz y los pendientes con operación

Descargá la ficha de intercom y completá puestos, rutas, versiones y pruebas. Marcá quién resolvió cada ajuste y qué queda pendiente de confirmar. Compartí la versión acordada con quienes dan entradas y operan los sistemas.

Si cambia un usuario, equipo o ubicación, revisá qué recorrido necesita otra prueba. La guía de cámaras relaciona comunicación y cobertura; la de sonido ayuda a identificar los destinos de audio. La ficha conserva el alcance del ensayo, sin reemplazar el manual del sistema.

Si vas a cambiar usuarios o cargar una configuración Green-GO, prepará antes el respaldo y la recuperación de puestos. Esa guía distingue archivo, ajustes locales y configuración de arranque, y propone comprobar las conversaciones después de la intervención.

Solidcom C1 Pro con hub: si no abre la configuración web

Primero identificá el hub y su versión en Info. Este recorrido corresponde al Solidcom C1 Pro con hub; no lo tomes como procedimiento del Roaming Hub ni del sistema sin hub. Anotá cómo está conectada la computadora y qué dirección intentaste abrir.

Hollyland documenta acceso desde un navegador por cable y por el Wi-Fi del hub en How to Manage Groups, 18/06/2026. Para la conexión por cable, el manual del hub, EN-14 indica conectar la computadora al RJ45 de red y preparar su dirección en la misma subred. El puerto 4-Wire también usa RJ45, pero transporta audio: identificá el puerto antes de conectar.

Leé Network → Wired Network Setting y anotá IP, máscara y estado de DHCP. En la computadora, comprobá la dirección de la interfaz conectada al hub; si necesitás cambiarla para el ensayo, conservá la configuración anterior. Abrí la IP del hub en el navegador. Por Wi-Fi, conectate al SSID que informa Network → Wifi Setting y comprobá la dirección de esa conexión.

Cuando logres entrar, guardá una captura de los grupos antes de cambiar algo. Si sigue sin abrir, pasale a soporte modelo, versión, puerto, conexión elegida, IP y máscara de ambos extremos y el mensaje del navegador. No uses un reinicio o un reset como prueba de que quedó resuelto el ruteo de audio.

Solidcom C1 Pro: A/B mezclados al conectar otro intercom

Separá lo que necesitás escuchar de lo que necesitás enviar. Por ejemplo, cámaras en A y dirección de escenario en B es una decisión del show; después hay que comprobar cómo participa el intercom externo en cada conversación. Anotá modelo e interfaz de ese sistema y cualquier adaptador entre ambos.

El manual, EN-8 y EN-15 distingue el preset AB group de Customize y la selección A/B en cada headset. Revisá las dos cosas. Si un operador sigue dentro de ambos grupos, cambiar sólo la distribución que esperabas en el hub deja una comprobación pendiente en ese puesto.

La captura oficial de UAC, apartado d) Hub Group Settings muestra rutas separadas de entrada y salida: 4 Wire In/Out, UAC In/Out y PGM, además de los headsets. Compará esas asignaciones con el sentido que necesitás; no des por comprobada la vuelta porque se escucha la ida. La tabla de abajo sirve para preparar el ensayo, no para elegir un pinout o un adaptador.

Los modelos de la interfaz GreenGo y del adaptador no están informados. No presentamos esa sugerencia como una reparación probada.

Fuera de programa, hacé una prueba por sentido: habla cámaras, responde dirección y habla el puesto externo. Registrá quién recibió cada frase, en qué grupo estaba y qué ruta cambiaste. Si alguien oye una conversación que debía quedar fuera, conservá la captura y repetí la misma frase después de un único cambio. Comprobá también PA, directo y grabación como se indica en el ensayo de esta guía.

Si usás UAC para un puesto remoto, seguí también la ayuda de audio y retornos del panel híbrido. Acordá qué debe recibir ese puesto antes de seleccionar la interfaz en la aplicación.

PGM se escucha en ambos grupos: seguí la fuente antes de reiniciar

Si PGM sigue oyéndose en ambos grupos después de cambiar su asignación, registrá el estado del master y del remoto antes de intervenir. Comprobá la distribución de programa separada de la comunicación A/B.

El manual, EN-9 describe PGM como ajuste de ganancia. Para revisar sus destinatarios, mirá también la configuración web de grupos. Si hay dos hubs, anotá dónde entra físicamente el programa y cómo están unidos: enlace por IP o por 4-wire. Son recorridos distintos.

Proponemos identificar el audio que se filtra con una referencia breve y reconocible. Fuera del show, interrumpí esa fuente en su punto de envío y anotá qué deja de escucharse en cada headset. Si el mismo contenido continúa, buscá otra entrada que lo transporte, como el intercom externo o UAC. La prueba ubica recorridos; por sí sola no confirma un defecto del hub.

Restablecé la fuente y ensayá una asignación por vez. Guardá la pantalla de grupos y la selección A/B de los puestos que escuchan. Compará antes y después con la misma referencia. Si el audio vuelve al habilitar otro enlace, agregá ese recorrido a la ficha en lugar de repetir cambios de ganancia.

Para la cascada por IP, el manual, EN-18 indica un Master Device, un Remote Device que selecciona al master mediante Scan y obtención automática de IP desactivada en ambos hubs. Contrastá esa configuración con tu montaje; no la apliques como instrucción del enlace analógico 4-wire.

Si persiste, compartí con soporte versiones, capturas, unión entre hubs, fuente de programa y resultados por puesto. Un reinicio que permita volver a escuchar una conversación necesita otra prueba de PGM y de grupos. La ficha de grupos y PGM deja lugar para registrar ambas.

Solidcom C1 Pro sin hub: enlaza, pero no transmite voz

Comprobá una frase en cada sentido, aunque el indicador ya quede fijo. Anotá quién oye a quién, qué headset usa y su versión. El enlace, la escucha local del micrófono y la conversación entre puestos son comprobaciones distintas.

Es el mismo caso, no una segunda experiencia que confirme la causa.

Contrastá las versiones por componente con las notas oficiales de firmware, no sólo con el nombre de una carpeta descargada. Hollyland publica versiones distintas para hub y headsets. La tabla resume lo consultado el 11/10/2026; sirve para comprobar compatibilidad documentada, no como orden de instalar esos archivos.

Prepará una comparación fuera del show con el master y un remoto identificados. Revisá alimentación, volumen de escucha y TALK/MUTE; pedí que cada persona repita la frase de la otra. Agregá después los demás puestos de a uno. Si el problema sigue a una unidad o aparece al incorporarla, guardá ese resultado y sus versiones para soporte.

Si corresponde intervenir firmware, elegí el tutorial del modelo y del montaje en la página oficial. En Headset (no HUB), Hollyland pide alimentación suficiente, conservar la conexión USB y volver a emparejar después; también advierte que se restablecen ajustes y que conviene evitar la actualización cuando se necesita usar el sistema. Registrá el estado anterior y repetí las conversaciones al terminar. En esta guía no se ejecutó esa intervención.

Al cambiar de hub a kit autónomo, comprobá master y remotos

Identificá físicamente los roles antes de repetir el emparejamiento. El manual C1 Pro No Hub V4.0, EN-2 muestra placa roja para el master y azul para el remoto. Hollyland aclara en Master Headset Pair with the Hub que el master C1 Pro sólo se empareja con remotos; no con el hub. No lo incluyas como si fuera otro remoto del sistema con base.

Cuando incorporás un headset al kit sin hub, seguí Pairing, EN-3: con los equipos encendidos, mantené A en master y remoto durante cinco segundos. El indicador que deja de parpadear y queda encendido identifica el enlace. Comprobá voz en ambos sentidos; los indicadores normales no bastan para verificar el audio.

En el sistema sin hub, Hollyland describe A para emparejar y B sin función; A/B para grupos corresponde al montaje con hub. Revisá también TALK/MUTE y la posición del brazo del micrófono: la selección de grupo y la habilitación para hablar necesitan controles distintos según el montaje.

Para el ensayo, anotá qué master se usó y qué remotos se agregaron. Si cambiás a otro kit o vuelve la base, prepará su configuración y repetí las conversaciones previstas. Conservá por separado el resultado del kit autónomo y el del montaje con hub; así el recambio puede comprobarse antes de necesitarlo.

Usá la ficha de roles, versiones y audio para guardar identificadores y resultados. Relacioná el recambio con el plan de continuidad y con las ubicaciones de cámaras del show.

¿Una actualización permite pasar de ocho a once headsets?

Para pedir un kit, usá la capacidad documentada del modelo y del modo que vas a montar. No la usamos como especificación del C1 Pro.

El manual No Hub V4.0, EN-3 permite emparejar un master con hasta siete remotos: ocho headsets en total. Ese límite describe el sistema sin hub. Las notas de firmware consultadas no aportan un procedimiento verificado para convertirlo en un kit autónomo de once.

Si necesitás más puestos, prepará la matriz de conversaciones y revisá otra configuración con el manual que le corresponda. Anotá personas simultáneas, ubicación, grupos y recambio. Agregar una base o cambiar a otro modelo modifica el montaje que hay que ensayar; la capacidad de otro equipo no amplía por sí sola la del kit autónomo.

Para coordinarlo con GLMedia, mandanos esa matriz junto con modelos y versiones disponibles. El servicio de producción y coordinación técnica permite revisar las conversaciones necesarias y el alcance del ensayo sin dar por confirmado un equipo o una capacidad que todavía falta definir.

MCXD: si un toque cambia la escucha del canal

La siguiente revisión corresponde a MCXD según su manual. Identificá estación y firmware antes de aplicar los controles.

En MCXD, Screen Functions → Listen Mode Function, tocar un canal asignado en modo Listen alterna su escucha entre activo y muteado. El botón físico puede tener otra función: Device → Device Settings → Button ofrece Talk Only o Mode. Con Talk Only controla Talk; con Mode sigue la función de pantalla seleccionada. Antes del ensayo, anotá ambos ajustes y mostrale al operador qué hace cada control.

Si después de un toque desaparece una conversación, revisá User → Channels → ID → Listen en ese canal. On y Muted indican su estado de escucha; Level es otro ajuste. Proponemos comparar la misma frase antes y después de recuperar la escucha, con un interlocutor identificado. Guardá el estado inicial y el resultado, sin modificar a la vez el destino del canal.

Call y Cue tienen funciones de señalización: cambiarlos para evitar un muteo puede mandar un aviso que el operador no esperaba. No encontramos en los apartados consultados un ajuste universal para desactivar el muteo táctil. Si necesitás ese comportamiento, dejá pendiente la configuración exacta para tu estación y firmware. Prepará la revisión fuera del show.

WBPX: escuchás, pero el otro puesto no recibe tu voz

Separá destino, habilitación de Talk e ingreso del micrófono. Hacela cerca de la antena y con otro puesto identificado para poder comparar la respuesta.

En WBPX, User → Channels → ID, Assign define el destino principal. Listen Override puede elegir otra fuente para escuchar sin cambiar el destino de Talk. Por eso, recibir una conversación no confirma que estés respondiendo a ese mismo grupo. Revisá también Talk Mode: Disabled impide hablar; Momentary requiere mantener el control. Latch y Latch/Mom admiten enclavamiento según el gesto. Probá el modo que usará el operador y pedile al destinatario que repita tu frase.

Después mirá los controles de Audio que el manual describe bajo Audio Profile. Source debe corresponder al micrófono: Headset selecciona esa entrada; las otras opciones documentadas son tonos. Revisá el headset y el adaptador exactos antes de cambiar Headset Bias. En WBPX el bias llega hasta 2,5 V; el tipo de cápsula por sí solo no demuestra compatibilidad.

Gate Threshold descarta el audio por debajo de su umbral. Anotá Gain y Gate Threshold y compará una frase con voz normal después de un único ajuste, fuera de operación. No subas la ganancia al máximo como respuesta automática: si el destino o Talk están mal configurados, no los corrige. Sidetone devuelve el micrófono a la escucha local; la confirmación del otro puesto sigue siendo necesaria.

Si con un headset compatible de referencia y la ruta comprobada la voz falla sólo en ciertos lugares, continuá con la guía de cobertura y retorno RF. Conservá los resultados de la prueba cerca de la antena para comparar el recorrido.

PGA31 y SE215: comprobá bias y carga antes de adaptar un headset

El manual PGA31, 27A21259 Rev. 1, página PDF 2 indica cápsula electret, conector TA4F y bias de +5 V nominales, 10 V máximo. La nota de medición aclara que puede operar con menor tensión, con algo menos de margen y sensibilidad. No da 5 V como mínimo ni confirma el funcionamiento con los 2,5 V máximos del WBPX. La referencia a 48 V pertenece al montaje de medición con preamplificador; no es una instrucción para alimentar directamente el TA4F.

Para escucha, SE215 versión 1.1 (2024-I), páginas PDF 6–7 publica 17 Ω a 1 kHz y conectores MMCX. El manual WBPX, Bottom panel → Headset Connector admite cargas de headset entre 32 y 600 Ω. Los SE215 quedan fuera de ese rango. Los 120 Ω de Audio Outputs describen la impedancia de salida del beltpack; no reemplazan el rango de carga admitido.

Tener cuatro contactos no define el cableado ni asegura alimentación y carga compatibles. Antes de elegir un adaptador, reuní el esquema del beltpack, el del micrófono y la conexión de los auriculares. Si falta alguno, dejá la adaptación pendiente.

Para separar una falla del beltpack de la adaptación, proponemos empezar con un headset de compatibilidad documentada y conservar esa referencia. Una interfaz o un adaptador requieren documentación de la combinación y su propia comprobación; no presentamos valores de componentes para construirlos. Shure indica no modificar los SE215 en su guía.

Completá la ficha de controles y compatibilidad del headset. Deja lugar para lo que todavía falta probar. Sumala a la matriz de conversaciones cuando prepares producción y coordinación técnica.