Vídeo · Guia prático
Tela preta ou sem imagem em um evento: siga o sinal de vídeo
Se o monitor da operação mostra imagem, mas a tela do público está preta, compare os dois caminhos. Encontre o último ponto em que a fonte correta aparece e verifique o trecho seguinte. Este guia organiza os testes; consulte o manual dos equipamentos instalados para comandos específicos e formatos aceitos.
Descreva o que sumiu e qual saída foi afetada
“Sem sinal” é diferente de uma imagem preta ou congelada. Anote a mensagem exata, o horário e o destino afetado. Compare a tela da sala, a transmissão ao vivo e o monitor de controle. Se houver gravação, abra também o arquivo: a imagem no monitor do gravador não confirma o que foi salvo.
Se o evento estiver acontecendo, avise a direção e use a alternativa combinada. Acerte com os operadores um horário para qualquer teste que possa interromper outra saída. O guia de continuidade do congresso (em inglês) ajuda a preparar esse acordo.
| Observação | O que registrar | Próxima pergunta |
|---|---|---|
| O destino mostra “Sem sinal” | Mensagem exata, entrada selecionada e horário | O que esse ponto recebe pelo caminho atual? |
| A imagem está preta | Estado da fonte, seleção e imagem no monitor de controle | Onde o conteúdo esperado apareceu pela última vez? |
| A imagem congelou | Conteúdo que deveria mudar e controles que ainda respondem | Ela também parou nos pontos anteriores? |
| Só uma área da tela não aparece | Área afetada e comparação com as demais | Que elementos elas compartilham e onde os caminhos se separam? |
Desenhe o caminho e marque a última imagem correta
Escreva a sequência realmente conectada: computador ou câmera, adaptadores, distribuição, switcher, processador e destino, conforme o caso. Anote a entrada e a saída de cada etapa. Desenhe separadamente as ramificações para gravação e transmissão.
Marque onde a mesma fonte foi conferida e como ela foi observada. O trecho entre a última imagem correta e o próximo ponto sem imagem precisa de investigação; isso ainda não identifica uma peça defeituosa. Inclua cabos, conexões, equipamentos e seleções de rota desse trecho.
Confira qual saída o computador está usando
Confirme qual arquivo o aplicativo está reproduzindo, o que a prévia interna mostra e qual saída foi atribuída. Registre esses três dados separadamente e depois confira o destino do evento. Guarde a configuração inicial para restaurá-la após o teste.
No Resolume, Output Setup (em inglês) explica como preparar os monitores do sistema antes de atribuir uma saída. Identify Displays identifica os destinos numerados; Show Test Card mostra resolução, horário e uma linha em movimento. Combine quando esses testes podem aparecer e depois retorne ao conteúdo. Para várias saídas, consulte os guias de Resolume (em inglês).
Use um monitor de teste com entrada e formato conhecidos
Escolha com o técnico onde ligar o monitor de teste e identifique fonte, entrada, cabo e formato. Ao substituir a tela por outro receptor, você mudou parte do caminho: o funcionamento do monitor de teste não comprova que a conexão original esteja boa.
O guia do Video Assist 12G HDR (em inglês) explica os controles de seleção de entrada e leitura de formato. Anote também se o conteúdo esperado aparece nesse ponto; depois confira a saída seguinte e o destino real.
Compare o formato informado com a imagem exibida
Compare o formato completo informado pela entrada com os formatos aceitos por aquele modelo. Se o equipamento não permitir essa leitura, registre a limitação. Evite mudar resolução ou taxa de quadros em vários aparelhos de uma vez: você perderia a referência do ajuste que produziu o resultado.
Os guias de STATUS do PT-RZ120 e padrão interno do VX1000 (em inglês) descrevem os controles e limites. Registre onde cada teste é gerado: um padrão iniciado no processador não verifica os aparelhos anteriores.
Verifique a fonte selecionada para o público
Peça ao operador que identifique a fonte enviada à saída afetada. Anote o que aparece no monitor de controle e o que segue para o público. Se os caminhos forem diferentes, confira ambos antes de atribuir o problema à tela.
Registre os estados do switcher, processador e destino sem mudar vários controles de uma vez. Para o ATEM Mini Pro, o guia das saídas USB e HDMI (em inglês) mostra a configuração documentada. Os ajustes dependem do modelo; uma imagem recuperada no teste ainda precisa ser conferida depois de restaurar a seleção do evento.
Mude uma variável e anote o resultado
Defina antes o que será comparado e por quê. Por exemplo, mantenha fonte, formato e receptor e teste outro cabo compatível e identificado. Registre o estado inicial, a mudança e o resultado. Se outra conexão ou ajuste também mudou, inclua isso no registro do teste.
Uma melhora ajuda a orientar o diagnóstico; não confirma necessariamente a causa. Antes de encerrar, confira se o sintoma volta e o que ficou diferente da montagem original. Use a ficha de diagnóstico para separar observações, hipóteses e verificações pendentes.
Volte ao conteúdo do evento e confira cada destino
Retire padrões e materiais de teste conforme combinado com a operação. Restaure a fonte, o arquivo e a posição de reprodução do programa. Confira imagem e som se o bloco usar ambos e anote o que chegou a cada destino planejado. Se houver gravação, abra a tomada de teste; olhar apenas o monitor deixa o arquivo sem verificação.
Observe o sistema com conteúdo representativo durante um período combinado. Se a falha for intermitente, registre quanto tempo o teste durou e em quais condições. Uma imagem parada por alguns segundos não confirma que todo o bloco funcione nem descarta o retorno do problema.
Prepare um relatório que outro técnico consiga seguir
Compartilhe a ficha com o caminho, modelos, conexões, formatos, horário do sintoma e testes feitos. Inclua capturas ou um vídeo curto que mostre o problema e indique o que ainda falta conferir. Separe a recuperação observada de uma causa confirmada.
Se o incidente envolver Resolume, Reporting a Bug (em inglês) pede etapas reproduzíveis, resultado atual e esperado, versão com revisão e plataforma. Junte as evidências relevantes; o manual indica Preferences → Feedback para enviar o log. Uma tela preta, por si só, não comprova falha no software.
Perguntas frequentes
Imagem preta e “Sem sinal” indicam a mesma falha?
São observações diferentes e nenhuma revela a causa sozinha. Anote a mensagem exata e a entrada selecionada. Depois acompanhe a mesma fonte do último ponto com o conteúdo esperado até o ponto seguinte sem imagem.
Se o notebook funciona em um monitor, o painel de LED já foi verificado?
Não. Você conferiu apenas a conexão e o monitor usados nesse teste. Agora siga o caminho até o painel de LED, incluindo cabos, equipamentos, entradas e saídas.
O último ponto com imagem identifica o aparelho defeituoso?
Ele delimita o trecho que ainda precisa ser conferido. Entre esse ponto e o seguinte podem existir cabos, conexões, uma seleção de entrada ou vários equipamentos. Verifique o trecho antes de atribuir a falha a uma peça.
Devo mudar cabo, resolução e entrada ao mesmo tempo?
Evite isso: se a imagem voltar, você não saberá qual mudança funcionou. Teste uma variável por vez e guarde os ajustes iniciais. Se o teste exigir várias mudanças, registre-as como uma combinação.
Como registrar uma imagem congelada se ainda há sinal detectado?
Anote qual parte do conteúdo deveria se mover ou mudar. Compare a mesma fonte nos pontos disponíveis, registrando onde a imagem parou de atualizar e quais controles continuaram respondendo. Isso ajuda a delimitar o trecho a verificar.
Posso fazer o teste durante uma apresentação?
Combine com a direção e os operadores um período para qualquer teste que possa alterar o programa. Durante a sessão, use o plano de continuidade previsto e registre o sintoma.
O que conferir depois que a imagem volta?
Restaure o conteúdo do evento e verifique a fonte selecionada e cada destino pelo caminho real. Se a falha era intermitente, anote o tempo e as condições de observação. O resultado descreve o teste; não descarta que o problema reapareça.
Quais dados a GLMedia precisa para analisar a tela sem imagem?
Caminho do vídeo, modelos, portas, formatos e destino afetado. Inclua mensagem ou captura, horário da falha, mudanças anteriores, testes realizados e resultado em cada ponto.