Solidcom C1 Pro: conexão, grupos, Zoom e Dante

Comece pela identificação do mestre, pela conexão de cada remoto e pelo modo TALK de cada microfone. A luz fixa no mestre confirma apenas que ele está ligado; não confirma a conexão de todos os remotos.

Este procedimento é para o conjunto sem hub. O mestre tem identificação vermelha e os remotos, azul. Um mestre aceita até sete remotos. O mestre não pareia com uma base hub; em um sistema com base, identifique o modelo e os remotos compatíveis antes de distribuir os usuários.

1. Durante um evento, combine uma pausa ou outro meio de comunicação com a direção antes de alterar o sistema. Registre mestre e remotos atribuídos, variantes, região e firmware. Headsets vindos de outro conjunto podem continuar pareados com outro mestre.
2. Com baterias originais carregadas, ligue o mestre e o remoto que será verificado. No remoto, o indicador piscando significa falta de conexão; piscando rapidamente, pareamento em andamento. Quando ficar fixo, teste mestre → remoto e remoto → mestre. Anote quem ouve quem.
3. Confira TALK/MUTE nas duas pontas. Um toque alterna TALK e MUTE; manter o botão pressionado permite falar com PTT e, ao soltar, o microfone volta a MUTE. Vermelho fixo indica microfone silenciado. Verde fixo significa ENC desligado e azul fixo, ENC ligado. Nenhuma dessas cores substitui o teste de voz.
4. Se o remoto estiver desconectado e precisar entrar neste sistema, siga o manual No Hub: com as unidades ligadas, mantenha A pressionado por cinco segundos no mestre e no remoto. Espere o pareamento terminar e repita o teste nos dois sentidos. B não cria um segundo grupo no sistema sem hub. Depois, acrescente os demais remotos e verifique cada posto.
5. Se houver pareamento, mas a voz não passar, compare firmware e compatibilidade antes de refazer todo o conjunto. As notas de 20/12/2024 indicam V1.0.9.3 para mestre e remoto. Já a nota de 13/03/2026 trata do HUB V1.0.6.6 com headsets V1.0.9.X. São versões de dispositivos diferentes e não identificam o firmware instalado no seu conjunto.
6. Se for necessário atualizar, siga o procedimento da configuração exata, fora da operação do show. A Hollyland alerta que a atualização pode restaurar ajustes e causar erros. Registre a configuração inicial, mantenha alimentação suficiente e não interrompa o USB. Ao terminar, o tutorial sem hub orienta refazer o pareamento e repetir o teste completo. Se a voz continuar falhando, use um conjunto já testado para prosseguir e encaminhe o equipamento afetado à assistência com o registro; não suponha que exista um reset não documentado.

Use uma fonte de voz que já esteja chegando a outro headset em funcionamento. Se os demais ouvem o microfone da unidade afetada, há transmissão a partir dela; isso ainda não comprova a recepção nem o funcionamento do alto-falante.

O sidetone é o retorno da própria voz e não tem ajuste de nível no C1 Pro. Ouvir a si mesmo não confirma que as instruções da direção estejam chegando. Peça a outra pessoa para falar e registre separadamente voz própria, voz recebida e avisos do equipamento.

1. Em um momento combinado, deixe falar apenas o mestre ou um remoto que funcione. Confirme a mesma fonte em um headset de referência, no mesmo contexto de conexão. Aumente Volume + aos poucos na unidade afetada, até um nível confortável. TALK/MUTE atua no microfone local, não no volume de escuta.
2. Se a unidade afetada for um remoto com indicador piscando, resolva a conexão antes de suspeitar do alto-falante. Em um sistema com hub, registre também o grupo A/B atribuído. Este teste sem hub não verifica o roteamento interno da base.
3. Compare com uma unidade que funcione no mesmo local, ambas com baterias carregadas. Mude uma condição por vez. Se a referência recebe a voz e a falha permanece no mesmo headset, retire-o do posto e repita a verificação fora da operação. Isso ajuda a localizar a falha, mas não identifica um componente interno.
4. Registre se os avisos locais são audíveis. O manual monoaural V2.0.0 descreve um tom no volume máximo e um clique ao ativar ou silenciar o microfone pelo movimento da haste. Não force o volume nem movimente a haste apenas para provocar o aviso. A ausência de um aviso, isoladamente, não comprova defeito no alto-falante. O manual biaural V1.0 não enumera esses avisos da mesma forma.
5. Se a voz recebida chega com ruído, compare o ENC no headset de quem fala: é ali que ocorre o cancelamento. Quando nenhuma voz chega, ENC não substitui a verificação da conexão e da escuta. Restaure o ajuste inicial após a comparação.
6. Se o sintoma persistir, use uma reserva testada nos dois sentidos. Guarde modelo, firmware e resultados junto à unidade afetada para a revisão técnica. Antes de devolvê-la ao show, confira recepção e transmissão.

Confira a atribuição de PGM na configuração de grupos. O menu PGM no visor da base ajusta ganho de entrada; reduzir esse valor não seleciona A ou B e não equivale a silenciar a entrada.

O procedimento se aplica ao Solidcom C1 Pro Hub do manual indicado, com Group, Customize e PGM. Leia a etiqueta e confira Hardware Number e Version Information em Info antes de prosseguir. Não aplique este caminho ao conjunto sem hub nem ao Roaming Hub.

1. Registre o preset e o destino atual de PGM antes de alterá-los. Em Group, AB group inclui os dispositivos nos dois grupos; Customize permite a configuração pela web. Confira também Group Review e os botões A/B de cada posto: um headset que participa dos dois grupos pode ouvir ambos.
2. Abra a configuração web da base pelo IP mostrado em Network → Wired Network Setting. Em Group Settings, encontre PGM em A Group e B Group. Atribua a entrada ao grupo desejado, selecione Confirm e confira a seleção salva. Guarde uma captura da matriz inicial para poder restaurá-la.
3. Durante o ensaio, envie um sinal identificável apenas para PGM, em nível moderado. Ouça em um headset atribuído somente a A e outro somente a B. Registre onde o sinal aparece. Se chegar aos dois, confira primeiro se os headsets não participam de ambos e se o mesmo sinal não está entrando também por UAC ou 4 Wire.
4. Com várias bases, registre em qual entra PGM e onde ele é ouvido. Compare o caminho local com o sistema completo em uma pausa combinada; não desconecte a cascata durante a operação. Se o destino salvo não corresponder à escuta, guarde firmware, preset, atribuições e caminho do sinal para revisão. Restaure os ajustes iniciais se o teste prejudicar uma comunicação necessária.

Separe o acesso de rede do caminho de áudio. Para configurar a base, use os RJ45 de rede. A tomada 4-Wire também usa um conector RJ45, mas transporta áudio e não é a conexão para o computador.

No Hub do manual indicado, Group Settings mostra 4 Wire In e 4 Wire Out separadamente. Verificar apenas um sentido deixa o outro sem teste. Os botões A/B do painel frontal selecionam os grupos do operador com headset cabeado; não substituem a atribuição da porta externa.

1. Em Network → Wired Network Setting, registre IP, máscara e estado do DHCP sem restaurar a base. Conecte o computador por um RJ45 de rede e use outro endereço na mesma sub-rede. Por exemplo: com a base no endereço de fábrica 192.168.218.10 e máscara 255.255.255.0, o computador pode usar 192.168.218.20, se estiver livre. Abra o IP realmente exibido na base. Se o acesso por Wi-Fi falhou, teste pelo cabo para separar esse caminho do servidor web; a Hollyland documenta ambos.
2. Se houver tempo limite de conexão, confira porta, cabo, interface de rede e sub-rede antes de alterar o áudio. Chegar ao login comprova acesso web, não a separação dos grupos. Uma FAQ oficial usa .10 e .11 no mesmo exemplo; siga a leitura da base. Use as credenciais atuais e restaure a configuração de rede original do computador ao terminar.
3. Com a base identificada e a pausa combinada, confira Group → Customize e a matriz web. Para câmeras em A e intercom externo em B, verifique 4 Wire In e 4 Wire Out em B, excluídos de A, e a seleção dos headsets. Selecione Confirm e confira o estado salvo. Nos headsets conectados, A ou B em laranja indica participação naquele grupo; teste cada um separadamente.
4. Teste externo → B, B → externo e a ausência desse sinal em A, com fontes identificáveis e um caminho ativo por vez. Se um sentido falhar, identifique interface e adaptador do outro sistema e compare os dois manuais antes de mudar Standard/Cross ou montar um cabo. Line Sequence Switching altera a ordem dos contatos, não o destino A/B. Se a mistura persistir, guarde o resultado para revisão e restaure o roteamento necessário para continuar.

Confira as duas seleções de dispositivo no Zoom e as duas atribuições UAC no hub. O reconhecimento pelo computador comprova a detecção USB; ainda é preciso verificar envio, retorno e grupo de cada headset.

A Hollyland documenta a conexão do Solidcom C1 Pro Hub ao computador por cabo USB-C para USB-A. Ele aparece como Solidcom C1 Pro, com um canal de entrada e um de saída. Esse caminho exige a base: um conjunto apenas de headsets não fornece a conexão UAC. Identifique hub, firmware e versão do Zoom antes de alterar ajustes.

1. Em uma pausa combinada, registre os dispositivos de áudio e a matriz de grupos atuais. No Zoom para desktop, abra Settings → Audio e selecione Solidcom C1 Pro em Speaker e Microphone. Confira também se entrou usando o áudio do computador e se o microfone está sem mute.
2. Em Group Settings, UAC In recebe áudio do computador; UAC Out envia o áudio da base para a entrada de microfone do Zoom. Confira as duas linhas no grupo desejado e a seleção A/B do headset. Salve com Confirm e releia a matriz. Um canal UAC em cada sentido não fornece canais independentes para A e B.
3. Teste primeiro o retorno: em Speaker, selecione Test speaker com volume moderado. O tom deve chegar ao headset do grupo atribuído. Se sair pelo computador, confira Speaker. Se não chegar ao posto, siga UAC In, grupo ativo e volume de escuta. Não aumente todos os ganhos ao mesmo tempo.
4. Depois, com o headset em TALK, use Test microphone e diga uma frase curta. Observe Input volume e ouça a reprodução. Sem sinal, confira Microphone, UAC Out e TALK/MUTE. O medidor se mover não identifica qual voz está sendo captada: confira a gravação e evite selecionar por engano o microfone interno do computador.
5. Conclua com um teste proposto com um participante remoto no Zoom: voz local → remoto e remoto → grupo, usando frases diferentes. Se os testes locais funcionam, mas a chamada falha, confira entrada com áudio, mute e dispositivo selecionado em cada ponta. Registre o sentido afetado e restaure os ajustes iniciais se uma comunicação necessária for prejudicada.

Essa ligação reúne dois dispositivos de áudio USB sem um host para gerenciá-los. A Hollyland documenta o UAC da base conectado a um computador; a Audinate define o AVIO USB-C ADP-USBC-AU-2X2 como dispositivo de áudio USB 2.0. Ter o mesmo conector USB-C não estabelece um caminho de áudio entre eles.

Para avaliar uma ponte pelo computador, separe três trechos: hub → USB, dispositivo local → Dante e retorno Dante → hub. Dante Via permite colocar interfaces USB na rede. Dante Virtual Soundcard (DVS) apresenta uma interface de áudio de rede aos aplicativos; apenas abri-lo não cria uma ponte com outro dispositivo USB.

1. Identifique hub e adaptador pelas etiquetas. Antes de acrescentar Dante, conecte o UAC ao computador como a Hollyland orienta e confira os dois sentidos usando a resposta anterior. Se o sistema operacional não reconhecer Solidcom C1 Pro, resolva primeiro cabo, porta e detecção. Uma mudança no Dante Controller não corrige esse trecho.
2. Se usar Dante Via, confira licença, versão e sistema operacional nas notas de lançamento. Use Ethernet cabeado. O manual exige dispositivos Dante em 48 kHz, sem pull-up. Registre o roteamento antes de parar o DVS: Via e DVS não podem operar juntos no mesmo computador. Não altere a frequência de uma rede em operação para fazer este teste.
3. No Via, localize a interface da base como fonte e destino de áudio local. Ative Enable Dante nos recursos necessários. O manual os apresenta no Dante Controller sob o nome do computador. Se não aparecerem, confira primeiro essa habilitação, a interface de rede selecionada e a compatibilidade da versão instalada.
4. Teste proposto: faça a assinatura do receptor Dante desejado ao envio da base e encaminhe uma fonte de retorno Dante ao destino USB da base. Identifique os canais e confira permissões de conexão. Teste cada sentido sozinho e depois os dois juntos. Confira UAC In/Out e grupos; não devolva ao envio uma cópia do retorno, pois isso pode formar um laço.
5. Para evitar o computador, avalie uma interface analógica por 4 Wire usando os manuais da base e do adaptador exato. Este guia não define pinagem nem níveis para um conversor não identificado. Se a ponte proposta não passar no teste, retire-a do caminho operacional e restaure o roteamento salvo. Guarde os resultados para preparar outra configuração.