PerfectCue DSan: control de presentaciones y computadora de respaldo

Primero identificá el receptor y el mando que tenés

PerfectCue es una familia de DSan. Anotá el modelo de la base, el del mando y los botones disponibles: no todos traen Blank. Sumá la computadora, sistema operativo, versión de PowerPoint u otra aplicación y el puerto conectado. Una foto de las etiquetas ayuda a elegir el manual correcto.

El índice oficial de DSan separa el programador de PerfectCue, PC-Mini y PC-Micro V1.0 de la aplicación exclusiva del PC-Micro 2.0. Elegí por modelo; no alcanza con que el archivo diga PerfectCue.

La tabla resume sólo los equipos documentados acá. No tenemos identificado el modelo de tu montaje ni hemos ensayado estas conexiones en GLMedia. Las pruebas propuestas sirven para registrar el resultado en ese equipo.

La base recibe el cue, pero PowerPoint no avanza

PerfectCue funciona normalmente como teclado USB, sin driver especial. El documento PerfectCue Remote, PDF p.1 explica que PowerPoint deja de recibir esas teclas si otra aplicación toma el foco. Que la base reciba el mando no demuestra que PowerPoint esté recibiendo el comando.

En PC-344BP-SYS, PDF p.1, AUTO habilita o retira el control USB de una o ambas computadoras. Revisá ese estado cuando la señal llega a la base, pero una computadora no responde.

Proponemos probar durante el ensayo: abrí una copia del archivo, poné la presentación en primer plano y avanzá con el teclado de esa computadora. Después compará con una pulsación del mando. Registrá en qué paso falla: recepción en la base, detección USB o respuesta de la aplicación.

Si el sistema no detecta el receptor, compará un cable de datos conocido y una conexión directa, cambiando una sola cosa por vez. Si lo detecta pero no avanza, anotá el comando configurado y qué ventana tenía el foco. No escribas “falla RF” si la base muestra que recibió la pulsación.

DSan también documenta un complemento PerfectCue Remote para control de PowerPoint por cable especial KES-485-PC o Network Extender IP-2000X-PC. Es otra ruta; no equivale a enchufar el USB habitual. Antes de incorporarlo, falta comprobar compatibilidad con Office, sistema operativo y accesorios instalados.

Computadora principal y respaldo: una orden no garantiza la misma diapositiva

Lo tomamos como una necesidad de operación, no como una integración comprobada.

El manual PC-344BP-SYS, PDF pp.1–2 documenta dos computadoras conectadas a los USB rotulados A y B. Son nombres de salida del receptor; no indican los tipos de conector USB A/B.

Proponemos empezar con ambas presentaciones en el mismo punto y comprobar avances, retrocesos y animaciones. Que las dos reciban una tecla no verifica que estén en la misma diapositiva ni en el mismo paso de una animación. El teclado de la principal tampoco debe darse por enlazado automáticamente al respaldo.

Para dos PC-Mini unidos por cable, el manual, PDF p.3 indica Remote Control ON en el receptor cercano al mando y OFF en el otro. Ese interruptor controla la recepción RF.

La FAQ de DSan sobre Remote Control On/Off advierte que recibir por RF y, a la vez, desde otra base puede producir resultados no deseados. Dibujá la ruta real antes de atribuir un doble avance al archivo.

En PC-344BP-SYS, el manual llama Master/Slave a esa selección de recepción entre bases cableadas (PDF p.2). No la confundas con AUTO, que controla el envío USB a las computadoras.

Los conectores RJ45 y XLR de enlace llevan datos serie y alimentación de 12 V entre cue lights. No son puertos Ethernet ni entradas de audio: usá las conexiones documentadas, sin conectarlos a un switch de red, PoE o consola.

Para ensayar un cambio al respaldo, usá también la guía de continuidad del congreso. Dejá acordado quién toma el avance si el presentador pierde el control.

PowerPoint queda negro: revisá el comando antes de culpar al mando

El manual PC-344BP-SYS, PDF p.1 asigna por defecto flecha derecha, flecha izquierda y b a avanzar, volver y Blank. Eso describe la configuración de fábrica; verificá qué está guardado en la base usada.

Proponemos anotar la diapositiva, el paso de animación y la tecla emitida por cada puerto. Repetí el mismo recorrido con el teclado y con PerfectCue, conservando archivo y aplicación. Compará el resultado; no supongas una causa por el nombre del síntoma.

Si también falla con el teclado, conservá esa evidencia para revisar la presentación y la computadora. Si cambia al usar el mando, registrá comando, foco y ruta de las bases. Si lo negro aparece sólo en la pantalla del público, seguí además el diagnóstico de video sin imagen.

Programación: los pasos del Micro 2.0 y del programador anterior difieren

Las instrucciones con fecha literal 7.1.2025, PDF p.1 indican conectar al USB rotulado A, esperar Device Ready, leer con Load from PerfectCue y guardar con Save to PerfectCue. Revisá los campos de A y B. Para borrar una tecla usan el menú contextual; Backspace se registra como otra pulsación.

Para PC-Micro v2.0, PDF p.1, DSan indica cable de datos al USB del lado derecho, abrir la aplicación y pulsar Settings si lo pide. Aparece una unidad PERFECTCUE; su letra puede variar. Editá el comando, aceptá y usá SAVE ALL SETTINGS.

Ese documento desactiva un botón con null value. También permite retrasar el envío de la tecla hasta un segundo: registrá ese ajuste si estás comparando tiempos de respuesta.

En cambio, el documento del programador anterior (PDF p.2) indica dos pulsaciones CapsLock para desactivar Blank. No es el mismo procedimiento que dejar un campo vacío.

La FAQ general habla de un valor nulo y recuerda revisar ambos puertos A y B. Como las instrucciones difieren, confirmá la receta del modelo y del programador instalado con DSan antes de aplicarla.

Proponemos guardar el ajuste inicial y anotar cada cambio. Después verificá avanzar, volver y el botón modificado en las computadoras y aplicaciones que realmente usarás. La programación queda pendiente de esa prueba; no cambies comandos a mitad de la presentación.

Ficha de ensayo: qué registrar para que otro técnico pueda retomarlo

Descargá la ficha vacía de PerfectCue. Anotá por separado lo observado, la prueba propuesta y el resultado. Una luz recibida, una tecla emitida y un avance de diapositiva son comprobaciones distintas.

Relacioná el ensayo con presentaciones para LED panorámico y con video y pantallas. Para revisar la preparación de tu evento, contanos el modelo y la ruta de control junto con la operación y procesamiento de video.

PC-Micro: Back activa subtítulos y Forward no avanza; comparar salidas USB

Es un cierre de su caso, no una demostración de que B esté averiado o no sirva para presentar.

La guía DSan PC-Micro anterior, PDF p.1, Introduction explica que las teclas se guardan en el receptor. El diagrama de esa misma página señala A para configurar. Las instrucciones generales con fecha literal 7.1.2025, PDF p.1 muestran campos Forward, Reverse y Blank separados para las salidas A/B. Esa programación por salida permite investigar una respuesta distinta sin dar por fallada la recepción del mando. El documento exige otro programador para Micro comprado después de diciembre de 2024; verificá la generación real antes de aplicarlo.

Prueba propuesta, sin realizar: fotografiá modelo, etiquetas de los puertos y conexión inicial. Anotá sistema operativo, aplicación y archivo. En una copia de la presentación, comprobá avanzar y volver con el teclado de la computadora. Después probá cada botón del mando, con la presentación en primer plano. Registrá por separado la luz recibida y lo que hace la aplicación.

Comparación propuesta de salidas: fuera del evento, conectá la misma computadora y el mismo cable de datos a A; registrá Forward y Back. Repetí en B, cambiando sólo el puerto. En un editor de texto con una línea escrita podés observar si las flechas mueven el cursor; esa observación no identifica todas las combinaciones posibles. Compará además la respuesta en la presentación.

Si la diferencia sigue al puerto, revisá su mapa con el programador aplicable. Las instrucciones citadas usan Load from PerfectCue para leerlo. Registrá el ajuste inicial antes de cualquier guardado y comprobá los campos de ambas salidas. Un mapa distinto sería una explicación a comprobar; no es la causa confirmada del caso publicado. No cambies DIP para corregir una tecla inesperada si la base ya muestra la pulsación recibida.

Errores habituales: llamar secundario a B sin leer la etiqueta, cambiar archivo, cable y puerto juntos, o reprogramar antes de registrar el estado inicial. Tip para una conferencia: dejá la conexión elegida rotulada y entregá al relevo el mapa de botones y las respuestas observadas. Usá la ficha de puertos y mandos, junto con recepción y foco y operación de video de GLMedia.

Dos presentadores: salidas A/B no significan un mando distinto para cada computadora

La fotografía no permite leer el código exacto del modelo. No trasladamos al montaje afirmaciones tajantes ni experiencias de otros participantes.

Referencia acotada: DSan PerfectCue PC-344BP-SYS, PDF p.1–2, Introduction, AUTO y RF Channel documenta un canal RF emparejado, dos salidas USB y AUTO para habilitar una o ambas computadoras. Para sistemas independientes cercanos describe pares mando/base en canales distintos. No encontramos en ese manual asignación de un mando particular a cada salida del mismo receptor. Verificá primero el modelo recibido; no deducimos que el equipo fotografiado sea exactamente PC-344BP-SYS.

La programación general 7.1.2025, PDF p.1 separa las teclas por botón y salida, no por identidad del mando. Programar Forward para un destino y Blank para otro cambia la función de esos botones: no convierte dos mandos emparejados con la misma base en dos controles independientes. Ese recurso exige que cada presentador elija el botón correcto. Ensayá la secuencia antes del evento.

Preparación propuesta para dos destinos independientes: dibujá un recorrido por presentador, con mando, receptor, puerto, computadora y archivo. Para los pares del modelo documentado, registrá canales diferentes entre sistemas y coincidencia entre cada mando y su base. No agregues un enlace entre bases por costumbre: primero comprobá si el diseño necesita compartir órdenes. Conservá la configuración inicial y prepará la prueba fuera de operación.

Ensayo propuesto: con ambos destinos visibles, pulsá avanzar y volver en el mando 1 y anotá qué recibe cada base y qué cambia en cada computadora. Repetí con el mando 2. El resultado esperado para control independiente es que responda sólo el destino asignado. Si otro destino cambia, registrá la ruta completa antes de entregar los mandos. Si principal y respaldo deben recibir la misma orden, comprobá además diapositiva y paso de animación.

Errores habituales: confundir dos salidas con dos canales RF, usar AUTO como selector de identidad del presentador o entregar un mando sin explicar una función modificada. Tip para un congreso con dos expositores: rotulá mando, base y computadora con el mismo nombre de destino y ensayá la entrega entre personas. Completá la ficha de puertos y mandos y relacioná el recorrido con continuidad del congreso y operación de video de GLMedia.