DSan PerfectCue : absence d’avance, commandes doubles et secours PowerPoint

Identifiez d’abord le récepteur et la télécommande

PerfectCue est une famille DSan. Notez les modèles du récepteur et de la télécommande ainsi que les boutons présents : tous n’ont pas Blank. Ajoutez l’ordinateur, le système, la version de PowerPoint ou du logiciel utilisé et le port raccordé. Une photo des étiquettes aide à choisir le bon manuel.

L’index officiel DSan sépare le logiciel de configuration de PerfectCue, PC-Mini et PC-Micro V1.0 de l’application réservée au PC-Micro 2.0. Choisissez selon le modèle ; le nom PerfectCue dans un fichier ne suffit pas.

Le tableau distingue des modèles aux commandes et logiciels différents. Vérifiez les étiquettes du récepteur et de la télécommande avant d’appliquer les étapes ; consignez les essais avec les ordinateurs et logiciels de l’événement.

Le récepteur reçoit le signal, mais PowerPoint n’avance pas

PerfectCue fonctionne normalement comme un clavier USB sans pilote particulier. PerfectCue Remote, PDF p.1 explique que PowerPoint ne reçoit plus ces touches si un autre logiciel prend le focus. La réception sur le boîtier ne prouve pas que PowerPoint reçoit la commande.

Sur PC-344BP-SYS, PDF p.1, AUTO active ou retire la commande USB d’un ou des deux ordinateurs. Vérifiez cet état si le signal arrive au récepteur mais qu’un ordinateur ne répond pas.

Pendant l’essai, ouvrez une copie du fichier, placez la présentation au premier plan et avancez avec le clavier de cet ordinateur. Comparez ensuite une pression sur la télécommande. Notez l’étape qui échoue : réception, détection USB ou réponse du logiciel.

Si le système ne détecte pas le récepteur, comparez un câble de données au fonctionnement vérifié et une connexion directe, en changeant une seule variable. S’il le détecte sans avancer, notez la commande configurée et la fenêtre au premier plan. Ne consignez pas une panne RF si le récepteur indique avoir reçu la pression.

DSan documente aussi un complément PerfectCue Remote pour contrôler PowerPoint avec le câble spécial KES-485-PC ou le Network Extender IP-2000X-PC. Ce parcours diffère de l’USB habituel. Vérifiez la compatibilité avec Office, le système et les accessoires installés avant de l’ajouter.

Principal et secours : une commande ne garantit pas la même diapositive

Le manuel PC-344BP-SYS, PDF pp.1–2 documente deux ordinateurs raccordés aux sorties USB nommées A et B. Ce sont des noms de sortie du récepteur, pas des types de connecteur USB.

Démarrez les deux présentations au même point et vérifiez avance, retour et animations. Recevoir la même touche ne confirme ni la même diapositive ni la même étape d’animation. Ne supposez pas que le clavier du principal commande automatiquement le secours.

Pour deux PC-Mini reliés par câble, le manuel, PDF p.3 indique Remote Control ON sur le récepteur proche de la télécommande et OFF sur l’autre. Cet interrupteur commande la réception RF.

La FAQ DSan Remote Control On/Off signale que recevoir à la fois par RF et par un autre récepteur peut produire des effets indésirables. Dessinez le parcours réel avant d’attribuer une double avance au fichier.

Sur PC-344BP-SYS, le manuel appelle Master/Slave cette sélection de réception entre récepteurs reliés par câble (PDF p.2). Ne la confondez pas avec AUTO, qui commande l’envoi USB aux ordinateurs.

Les connecteurs RJ45 et XLR de liaison transportent des données série et une alimentation de 12 V entre cue lights. Ce ne sont ni des ports Ethernet ni des entrées audio. Utilisez les connexions documentées, sans raccordement à un switch réseau, au PoE ou à une console audio.

Avant l’événement, vérifiez le passage au secours et le retour avec le guide de continuité du congrès (en espagnol). La section de récupération ci-dessous distingue l’état de la présentation de la commande USB activée.

PowerPoint devient noir : vérifiez la commande avant la télécommande

Le manuel PC-344BP-SYS, PDF p.1 attribue par défaut flèche droite, flèche gauche et b à l’avance, au retour et à Blank. Vérifiez les commandes réelles de chaque sortie : le bouton peut avoir été reconfiguré.

Dans PowerPoint de bureau pour Windows et macOS, les raccourcis de présentation Microsoft distinguent B ou point pour afficher du noir et en revenir, et Esc pour terminer le diaporama. Vérifiez le système et la disposition du clavier ; le tableau utilise un clavier américain. N’utilisez pas Esc à la place de Blank si le diaporama doit continuer à tourner.

Sur une copie du fichier, repérez diapositive et étape d’animation. Avec le diaporama au premier plan, appuyez sur B au clavier et vérifiez le noir ; appuyez encore sur B et observez le retour. Comparez ensuite le bouton Blank de la télécommande si sa commande émet b. Si le clavier rétablit l’image mais pas la télécommande, vérifiez touche mémorisée, focus et sortie USB avant de modifier la vidéo.

Comparez aussi la sortie du diaporama de l’ordinateur au moniteur de retour ou au récepteur final. Presenter View peut afficher des notes et un aperçu différents de la sortie du diaporama. Si le logiciel fournit une image mais qu’une destination en aval reste noire, suivez source, entrée, couche et sortie dans le diagnostic vidéo sans image (en espagnol). Ne reconfigurez pas Blank pour corriger ce parcours.

Si principal et secours ont des états Blank différents, maintenez la sortie valide au programme et récupérez chaque ordinateur séparément. Une nouvelle commande commune peut inverser leurs états noir/visible. Comparez ensuite diapositive, animation et vidéo avant de rétablir l’avance commune.

Configuration : Micro 2.0 et ancien logiciel suivent des procédures différentes

Les instructions datées 7.1.2025, PDF p.1 demandent de raccorder l’USB marqué A, d’attendre Device Ready, de lire avec Load from PerfectCue et d’écrire avec Save to PerfectCue. Vérifiez les champs A et B. Pour retirer une touche, utilisez le menu contextuel ; Backspace est mémorisé comme une autre touche.

Pour PC-Micro v2.0 sous Windows, PDF p.1, DSan demande un câble de données sur le port USB droit, l’ouverture de son application et une pression sur Settings si demandée. Un lecteur PERFECTCUE apparaît ; sa lettre peut varier. Modifiez la commande, validez et utilisez SAVE ALL SETTINGS.

Dans l’application Windows du PC-Micro 2.0, le voyant jaune clignote lorsque Settings expose la mémoire comme lecteur PERFECTCUE. Cet état de configuration ne prouve pas une panne USB. Conservez les commandes avant de les modifier et vérifiez les valeurs enregistrées après SAVE ALL SETTINGS. Si le contrôle normal ne revient pas, confirmez la procédure de sortie pour cette révision avant l’événement. Le débranchement/rebranchement de la page 2 concerne une mise à jour de firmware ; ne l’utilisez pas comme procédure de sortie de Settings.

Ce document désactive un bouton avec une valeur nulle. Il autorise aussi jusqu’à une seconde de retard d’envoi de touche ; notez ce réglage si vous comparez les temps de réponse.

Le document de l’ancien logiciel (PDF p.2) demande en revanche deux frappes CapsLock pour désactiver Blank. Cela diffère d’un champ laissé vide.

La FAQ générale évoque une valeur nulle et rappelle de vérifier les deux sorties A et B. Comme les instructions diffèrent, confirmez auprès de DSan la procédure du modèle et du logiciel installés avant de l’appliquer.

Sauvegardez les réglages initiaux et notez chaque modification. Vérifiez ensuite avance, retour et bouton modifié sur les ordinateurs et logiciels prévus. La configuration reste à valider par cet essai ; ne modifiez pas les commandes pendant la présentation.

Sur Mac, utilisez la fiche spécifique PC-Micro : son document autorise l’un ou l’autre des ports C, utilise SAVE dans la boîte de dialogue puis SAVE ALL SETTINGS, et demande l’éjection du lecteur si nécessaire. N’appliquez pas au Mac la condition de port documentée pour Windows.

Fiche d’essai : réception, touche et résultat par destination

Téléchargez la fiche PerfectCue vierge. Séparez observations, vérifications à effectuer et résultats. Un signal lumineux reçu, une touche émise et une diapositive avancée sont des vérifications distinctes.

Reliez l’essai aux présentations pour LED panoramique (en espagnol) et à la vidéo et aux écrans pour événements (en espagnol). Pour revoir la préparation de l’événement, indiquez modèle et parcours de commande avec le traitement et l’exploitation vidéo.

Pour distinguer réception RF et commande USB sur PC-344BP-SYS, utilisez la fiche PerfectCue (en espagnol).

PC-Micro : Back active les sous-titres et Forward n’avance pas ; comparez les sorties USB

Une fonction inattendue avec Back peut venir de la commande mémorisée ou du logiciel qui la reçoit. Comparez les sorties avant d’écarter le port USB B.

Le guide de l’ancien DSan PC-Micro, PDF p.1, Introduction explique que les touches sont mémorisées dans le récepteur. Son schéma indique A pour la configuration. Les instructions générales datées 7.1.2025, PDF p.1 montrent des champs Forward, Reverse et Blank distincts pour A/B. Cette configuration par sortie permet de diagnostiquer une réponse différente sans déclarer la réception de la télécommande défaillante. Le document impose un autre logiciel pour les Micro achetés après décembre 2024 ; vérifiez d’abord la génération réelle.

Avant l’essai, photographiez modèle, étiquettes des ports et connexion initiale. Notez système, logiciel et fichier. Sur une copie de la présentation, vérifiez avance et retour au clavier de l’ordinateur. Essayez ensuite chaque bouton avec la présentation au premier plan. Séparez indication de réception et réponse du logiciel.

Pour comparer les sorties hors programme, raccordez le même ordinateur et le même câble de données à A ; notez Forward et Back. Recommencez sur B en ne changeant que le port. Dans un éditeur contenant une ligne, les flèches peuvent déplacer le curseur ; cela n’identifie pas toutes les combinaisons possibles. Comparez aussi la réponse dans la présentation.

Si la différence suit le port, lisez ses commandes avec le logiciel correspondant. Les instructions citées utilisent Load from PerfectCue. Notez les réglages initiaux avant toute écriture et vérifiez les deux sorties. Si les commandes diffèrent, comparez ces touches aux besoins du logiciel avant d’enregistrer un changement. Ne modifiez pas les DIP pour corriger une touche inattendue si le récepteur indique déjà la réception.

Étiquetez port, câble et destination avec les commandes vérifiées. Si la réponse change, restaurez connexion et valeurs initiales avant de modifier une autre variable. Consignez chaque combinaison dans la fiche ports et télécommandes, avec les vérifications de réception et focus et l’exploitation vidéo GLMedia.

Deux télécommandes et deux ordinateurs : sorties USB et destinations indépendantes

Deux sorties USB peuvent envoyer des ordres à deux ordinateurs ; elles n’identifient pas séparément deux télécommandes. Définissez d’abord si les destinations doivent suivre ensemble ou répondre indépendamment.

Le manuel DSan PerfectCue PC-344BP-SYS, PDF pp.1–2, Introduction, AUTO et RF Channel documente un canal RF appairé, deux sorties USB et AUTO pour activer un ou deux ordinateurs. Pour des systèmes indépendants proches, il décrit des paires télécommande/récepteur sur des canaux différents. Il ne documente pas l’affectation d’une télécommande précise à chaque sortie d’un récepteur. Appliquez cette description uniquement au PC-344BP-SYS.

Les instructions générales de configuration 7.1.2025, PDF p.1 séparent les touches par bouton et sortie, pas par identité de télécommande. Affecter Forward à une destination et Blank à une autre change la fonction des boutons ; deux télécommandes appairées au même récepteur partagent encore ces commandes. Vérifiez chaque bouton sur les deux destinations avant d’utiliser cette configuration.

Pour des destinations indépendantes, dessinez un parcours par télécommande : récepteur, canal, sortie, ordinateur et fichier. Sur les paires PC-344BP-SYS, notez des canaux distincts entre systèmes et identiques au sein de chaque paire. Conservez la configuration initiale et ajoutez une liaison entre récepteurs seulement si des ordres communs sont nécessaires.

Hors programme, avec les deux destinations visibles, appuyez sur avance et retour sur la télécommande 1 ; notez la réception sur chaque boîtier et les changements sur chaque ordinateur. Recommencez avec la télécommande 2. En contrôle indépendant, seule la destination affectée doit répondre. Si une autre change, vérifiez canal, liaison et commandes avant de continuer. Pour principal/secours avec des ordres communs, comparez aussi étape d’animation et état vidéo.

Étiquetez télécommande, récepteur et ordinateur avec la même destination. Si le résultat ne correspond pas au parcours prévu, restaurez la configuration sauvegardée et recommencez une seule route. Complétez la fiche ports et télécommandes et reliez le parcours à la continuité du congrès (en espagnol) et à l’exploitation vidéo GLMedia.

PC-Mini reliés : isolez la cause d’une double avance

Pour deux PC-Mini reliés par câble, le manuel, PDF p.3, Remote Control Switch indique ON sur le récepteur proche de la télécommande et OFF sur l’autre. Remote Control active la réception RF ; AUTO - USB Switch active les connexions USB. Ce sont deux commandes différentes.

Notez les deux positions, les commandes des boutons et le parcours de liaison. Conservez l’alimentation prévue et les connexions de l’essai. Ne retirez pas un câble de liaison pour isoler les données sans vérifier auparavant comment chaque boîtier est alimenté.

Si les deux récepteurs reliés ont la RF activée, passez Remote Control sur OFF uniquement sur celui qui doit recevoir par câble, selon le schéma du manuel. Sur une copie de la présentation hors programme, appuyez une fois sur avance et notez réception et nombre de changements par destination. Répétez avec retour. Ne changez pas simultanément fichier, canaux RF et commandes USB.

Si la double avance disparaît, la comparaison oriente vers les parcours de réception modifiés ; elle n’identifie pas un composant défectueux. Si elle persiste, lisez la séquence de touches du bouton avec le logiciel applicable et comparez une frappe équivalente au clavier. Un ordre peut exécuter plusieurs touches ou une étape d’animation.

Dans l’ancien logiciel, p.1, chaque bouton accepte jusqu’à dix frappes. Lisez d’abord avec Load from PerfectCue et conservez les séquences des deux sorties avant de modifier un champ. N’étendez pas cette limite au PC-Micro 2.0, qui utilise un autre logiciel. Répétez avec la topologie prévue. Ne conservez la correction que si elle correspond au parcours attendu ; si une autre panne apparaît, restaurez commandes et positions notées, puis examinez la dernière modification.

PC-Micro 2.0 : vérifiez Keystroke Delay avant de répéter l’ordre

La configuration PC-Micro v2.0, PDF p.1 permet de retarder l’envoi de la touche jusqu’à une seconde après réception de l’ordre sans fil. Ce réglage est Keystroke Delay ; ce n’est pas une mesure de la latence totale du système.

Lisez et notez sa valeur avec l’application PC-Micro 2.0. Hors programme, utilisez une copie de la présentation à un point repérable, appuyez une seule fois et observez la réception puis le changement du logiciel. Attendez le retard configuré avant de conclure à un ordre manquant ; le répéter immédiatement empêche de distinguer retard et double commande.

Pour comparer une autre valeur, conservez commandes et retard initiaux, modifiez seulement Keystroke Delay, utilisez SAVE ALL SETTINGS et répétez le même parcours. Si le temps de réponse change, notez cette relation ; si la réponse manque encore, poursuivez avec focus, commandes et détection USB. Restaurez l’ancienne valeur à la fin, ou ne gardez la nouvelle qu’après vérification sur chaque ordinateur.

Le même document précise que Sound Cue et Light Cue Animation ne sont pas disponibles dans cette version de PC-Micro. Des champs visibles dans une interface commune ne prouvent pas que l’appareil prend en charge ces fonctions. Ne chargez pas de sons et ne mettez pas à jour le firmware pour vérifier le retard d’une touche.

Récupérez un secours décalé sans modifier le principal

Sur PC-344BP-SYS, AUTO active ou retire l’USB de chaque ordinateur ; sur PC-Mini, le manuel, p.3 identifie AUTO - USB Switch. Utilisez cette commande après vérification du modèle et de la sortie. Remote Control OFF coupe la RF et peut affecter tout le parcours ; il ne remplace pas l’isolement d’un ordinateur.

Vérifiez la récupération hors programme : conservez la sortie valide du principal et notez fichier, diapositive, étape d’animation, état Blank et vidéo sur les deux ordinateurs. Retirez la commande USB uniquement de l’ordinateur à corriger avec le sélecteur documenté. Vérifiez qu’un ordre de la télécommande atteint encore la destination prévue sans modifier l’ordinateur isolé.

Après cette vérification, prenez l’état actuel du principal comme référence. Sur l’ordinateur isolé, utilisez son clavier pour retrouver cette diapositive et les étapes d’animation requises. Comparez aussi image et position vidéo : le même numéro de diapositive ne signifie pas la même lecture vidéo en cours. Si l’état ne peut être récupéré, maintenez cet ordinateur hors commutation jusqu’à un point vérifiable de la présentation.

Réactivez son USB et vérifiez avance et retour communs depuis le même point. Contrôlez les deux sorties et le retour au point prévu. Si elles se décalent encore, isolez à nouveau cet ordinateur et vérifiez commandes, focus et étapes du fichier avant de le rétablir en secours. Pour PC-Micro ou une variante sans sélecteur équivalent confirmé, limitez ce procédé jusqu’à disposer du manuel correspondant.