DSan PerfectCue: sem avanço, comandos duplicados e backup do PowerPoint

Identifique primeiro o receptor e o controle remoto

PerfectCue é uma família da DSan. Anote modelo do receptor, modelo do controle e botões disponíveis: nem todos têm Blank. Inclua computador, sistema operacional, versão do PowerPoint ou outro aplicativo e porta conectada. Uma foto das etiquetas ajuda a escolher o manual correto.

O índice oficial da DSan separa o aplicativo de configuração de PerfectCue, PC-Mini e PC-Micro V1.0 do aplicativo exclusivo do PC-Micro 2.0. Escolha pelo modelo; um arquivo com PerfectCue no nome não basta.

A tabela distingue modelos com controles e aplicativos de configuração diferentes. Confira as etiquetas do receptor e do controle antes de aplicar as etapas; registre os testes com os computadores e aplicativos do evento.

O receptor recebe o comando, mas o PowerPoint não avança

PerfectCue normalmente funciona como teclado USB, sem driver especial. PerfectCue Remote, PDF p.1 explica que o PowerPoint deixa de receber essas teclas quando outro aplicativo assume o foco. A recepção no receptor não comprova que o PowerPoint recebeu o comando.

No PC-344BP-SYS, PDF p.1, AUTO habilita ou retira o controle USB de um ou dos dois computadores. Confira esse estado quando o receptor recebe o sinal, mas um computador não responde.

Durante o teste, abra uma cópia do arquivo, coloque a apresentação em primeiro plano e avance com o teclado desse computador. Depois compare uma pressão no controle. Registre a etapa que falha: recepção no receptor, detecção USB ou resposta do aplicativo.

Se o sistema não detecta o receptor, compare um cabo de dados de funcionamento conhecido e uma conexão direta, mudando uma variável por vez. Se detecta, mas não avança, anote o comando configurado e a janela com foco. Não registre falha RF se o receptor indica que recebeu a pressão.

A DSan também documenta um suplemento PerfectCue Remote para controlar PowerPoint por cabo especial KES-485-PC ou Network Extender IP-2000X-PC. É um percurso diferente do USB habitual. Confira a compatibilidade com Office, sistema operacional e acessórios instalados antes de incluí-lo.

Principal e backup: um comando não garante o mesmo slide

O manual PC-344BP-SYS, PDF pp.1–2 documenta dois computadores nas saídas USB identificadas como A e B. São nomes das saídas do receptor, não tipos físicos de conector USB.

Comece as duas apresentações no mesmo ponto e confira avanço, retorno e animações. Receber a mesma tecla não confirma o mesmo slide nem a mesma etapa de animação. Não presuma que o teclado do principal comanda automaticamente o backup.

Para dois PC-Mini interligados por cabo, o manual, PDF p.3 indica Remote Control ON no receptor próximo do controle e OFF no outro. Esse interruptor controla a recepção RF.

A FAQ da DSan sobre Remote Control On/Off alerta que receber por RF e também por outro receptor pode causar resultados indesejados. Desenhe o percurso real antes de atribuir um avanço duplicado ao arquivo.

No PC-344BP-SYS, o manual chama essa seleção de recepção entre receptores ligados por cabo de Master/Slave (PDF p.2). Não confunda com AUTO, que controla o envio USB aos computadores.

Os conectores RJ45 e XLR de interligação levam dados seriais e alimentação de 12 V entre cue lights. Não são portas Ethernet nem entradas de áudio. Use as conexões documentadas, sem conectar a switch de rede, PoE ou console de áudio.

Antes do evento, teste a comutação para o backup e o retorno com o guia de continuidade do congresso (em espanhol). A seção de recuperação abaixo separa o ponto da apresentação do controle USB habilitado.

PowerPoint fica preto: confira o comando antes de culpar o controle

O manual PC-344BP-SYS, PDF p.1 atribui por padrão seta direita, seta esquerda e b a avançar, voltar e Blank. Confira o mapa real de cada saída: o botão pode ter sido reprogramado.

No PowerPoint de desktop para Windows e macOS, os atalhos de apresentação da Microsoft distinguem B ou ponto para mostrar preto e voltar dessa tela, e Esc para encerrar a apresentação. Confira sistema e layout do teclado; a tabela usa teclado americano. Não use Esc no lugar de Blank se a apresentação precisa continuar em execução.

Em uma cópia do arquivo, identifique slide e etapa de animação. Com o modo Apresentação em primeiro plano, pressione B no teclado e confira a tela preta; pressione B novamente e observe o retorno. Depois compare Blank no controle, desde que o mapa envie b. Se o teclado recupera a imagem e o controle não, confira tecla salva, foco e saída USB antes de alterar o vídeo.

Compare também a saída da apresentação do computador com o monitor de retorno ou receptor final. Presenter View pode mostrar notas e uma prévia diferentes da saída dos slides. Se o aplicativo entrega imagem, mas um destino posterior fica preto, siga fonte, entrada, camada e saída no diagnóstico de vídeo sem imagem (em espanhol). Não reprograme Blank para corrigir esse percurso.

Se principal e backup ficaram com estados Blank diferentes, mantenha a saída válida no programa e recupere cada computador separadamente. Outro comando comum pode inverter os estados preto/visível. Depois compare slide, animação e vídeo antes de devolver o avanço compartilhado.

Configuração: Micro 2.0 e aplicativo anterior usam procedimentos diferentes

As instruções com data literal 7.1.2025, PDF p.1 indicam USB identificada como A, espera por Device Ready, leitura com Load from PerfectCue e gravação com Save to PerfectCue. Confira os campos A e B. Para remover uma tecla, use o menu de contexto; Backspace é registrado como outra tecla.

Para PC-Micro v2.0 no Windows, PDF p.1, a DSan indica cabo de dados na USB do lado direito, abertura do aplicativo e pressão em Settings se solicitado. A unidade PERFECTCUE aparece; a letra pode variar. Edite o comando, confirme e use SAVE ALL SETTINGS.

No aplicativo Windows do PC-Micro 2.0, o LED amarelo pisca enquanto Settings expõe a memória como unidade PERFECTCUE. Esse estado de configuração não comprova falha USB. Preserve o mapa antes de editar e confira os comandos salvos depois de SAVE ALL SETTINGS. Se o controle normal não voltar, confirme a saída de Settings aplicável à revisão antes de usar no evento. A desconexão e reconexão da página 2 pertencem a uma atualização de firmware; não use esse procedimento como saída de Settings.

Esse documento desativa um botão com valor nulo. Também permite atrasar o envio da tecla em até um segundo; registre esse ajuste ao comparar tempos de resposta.

Já o documento do aplicativo anterior (PDF p.2) indica duas pressões em CapsLock para desativar Blank. Não é o mesmo que deixar o campo vazio.

A FAQ geral fala em valor nulo e lembra de conferir as duas saídas A e B. Como as instruções diferem, confirme com a DSan o procedimento do modelo e do aplicativo instalado antes de aplicar.

Guarde o ajuste inicial e anote cada mudança. Depois confira avanço, retorno e botão modificado nos computadores e aplicativos que serão usados. A configuração depende desse teste; não altere comandos durante a apresentação.

No Mac, use a ficha específica do PC-Micro: seu documento permite qualquer uma das portas C, usa SAVE na caixa de diálogo e depois SAVE ALL SETTINGS, e pede a ejeção da unidade quando necessário. Não aplique ao Mac a condição de porta documentada para Windows.

Ficha de teste: recepção, tecla e resultado por destino

Baixe a ficha PerfectCue em branco. Separe observações, verificações propostas e resultados. Uma luz recebida, uma tecla enviada e um slide avançado são verificações diferentes.

Relacione o teste às apresentações para LED panorâmico (em espanhol) e a vídeo e telas para eventos (em espanhol). Para revisar a preparação do evento, inclua modelo e percurso de controle na consulta de processamento e operação de vídeo.

Para separar recepção RF e controle USB no PC-344BP-SYS, use a ficha PerfectCue (em espanhol).

PC-Micro: Back ativa legendas e Forward não avança; compare as saídas USB

Uma função inesperada ao pressionar Back pode vir do comando salvo ou do aplicativo que recebe a tecla. Compare as saídas antes de descartar a USB B.

O guia do DSan PC-Micro anterior, PDF p.1, Introduction explica que as teclas ficam no receptor. O diagrama indica A para configurar. As instruções gerais com data 7.1.2025, PDF p.1 mostram Forward, Reverse e Blank separados para A/B. A programação por saída permite investigar uma resposta diferente sem declarar falha de recepção do controle. O documento exige outro aplicativo para Micro comprado depois de dezembro de 2024; confira primeiro a geração real.

Antes do teste, fotografe modelo, etiquetas das portas e conexão inicial. Anote sistema, aplicativo e arquivo. Em uma cópia da apresentação, confira avanço e retorno com o teclado do computador. Depois teste cada botão com a apresentação em primeiro plano. Registre recepção no receptor e resposta do aplicativo separadamente.

Para comparar saídas fora do programa, conecte o mesmo computador e cabo de dados à A; registre Forward e Back. Repita na B, mudando só a porta. Em um editor com uma linha escrita, as setas podem mover o cursor; essa observação não identifica todas as combinações possíveis. Compare também a resposta na apresentação.

Se a diferença acompanha a porta, leia o mapa com o aplicativo correspondente. As instruções citadas usam Load from PerfectCue. Registre o ajuste inicial antes de gravar e confira as duas saídas. Se os mapas diferem, compare as teclas com as exigências da apresentação antes de salvar uma mudança. Não mude DIP para corrigir uma tecla inesperada se o receptor já indica que recebeu a pressão.

Identifique porta, cabo e destino junto com o mapa conferido. Se a resposta mudar, restaure conexão e valores iniciais antes de alterar outra variável. Registre cada combinação na ficha de portas e controles, junto com recepção e foco e operação de vídeo da GLMedia.

Dois controles e dois computadores: saídas USB e destinos independentes

Duas saídas USB permitem enviar comandos a dois computadores; não identificam dois controles separadamente. Defina primeiro se os destinos devem acompanhar a mesma sequência ou responder de forma independente.

O manual DSan PerfectCue PC-344BP-SYS, PDF pp.1–2, Introduction, AUTO e RF Channel documenta um canal RF pareado, duas saídas USB e AUTO para habilitar um ou dois computadores. Para sistemas independentes próximos, descreve pares controle/receptor em canais distintos. Não documenta atribuir um controle específico a cada saída de um receptor. Aplique essa descrição apenas ao PC-344BP-SYS.

As instruções gerais de configuração 7.1.2025, PDF p.1 separam teclas por botão e saída, não pela identidade do controle. Programar Forward para um destino e Blank para outro muda a função desses botões; dois controles pareados com o mesmo receptor continuam compartilhando esse mapa. Confira cada botão nos dois destinos antes de usar essa configuração.

Para destinos independentes, desenhe um percurso por controle: receptor, canal, saída, computador e arquivo. Nos pares PC-344BP-SYS, registre canais diferentes entre sistemas e iguais dentro de cada par. Preserve a configuração inicial e adicione uma ligação entre receptores somente se precisar compartilhar comandos.

Fora do programa, com os dois destinos visíveis, pressione avanço e retorno no controle 1 e anote a recepção em cada base e as mudanças em cada computador. Repita com o controle 2. Para operação independente, só o destino atribuído deve responder. Se outro mudar, confira canal, ligação e mapa antes de continuar. Para principal/backup com comandos comuns, confira também etapa de animação e estado do vídeo.

Identifique controle, receptor e computador com o mesmo destino. Se o resultado não corresponde ao percurso previsto, volte à configuração salva e repita uma única rota. Complete a ficha de portas e controles e relacione o percurso à continuidade do congresso (em espanhol) e à operação de vídeo da GLMedia.

PC-Mini interligados: isole a causa do avanço duplicado

Em dois PC-Mini interligados por cabo, o manual, PDF p.3, Remote Control Switch indica ON no receptor próximo do controle e OFF no outro. Remote Control habilita a recepção RF; AUTO - USB Switch habilita as conexões USB. São controles diferentes.

Guarde a posição dos dois interruptores, o mapa dos botões e o percurso da ligação. Preserve a alimentação prevista e as conexões do teste. Não retire um cabo de ligação para isolar dados sem conferir antes como cada receptor é alimentado.

Se os dois receptores ligados têm RF habilitada, coloque Remote Control OFF somente naquele que deve receber por cabo, conforme o esquema do manual. Em uma cópia da apresentação fora do programa, pressione avanço uma vez e registre recepção e quantidade de mudanças por destino. Repita com retorno. Não altere ao mesmo tempo arquivo, canais RF e mapa USB.

Se o avanço duplicado desaparecer, a comparação aponta para os percursos de recepção alterados; não identifica um componente defeituoso. Se persistir, leia a sequência de teclas do botão com o aplicativo correspondente e compare uma pressão equivalente no teclado. Um comando pode executar várias teclas ou uma etapa de animação.

No aplicativo anterior, p.1, cada botão aceita até dez pressões de tecla. Leia primeiro com Load from PerfectCue e preserve a sequência das duas saídas antes de editar um campo. Não aplique esse limite ao PC-Micro 2.0, que usa outro aplicativo. Repita com a topologia prevista. Mantenha a correção só se corresponder ao percurso esperado; se aparecer outra falha, restaure mapa e posições anotados e confira a última alteração.

PC-Micro 2.0: confira Keystroke Delay antes de repetir o comando

A configuração PC-Micro v2.0, PDF p.1 permite atrasar em até um segundo o envio da tecla após receber o comando sem fio. O ajuste é Keystroke Delay; não mede a latência total do sistema.

Leia e registre o valor com o aplicativo PC-Micro 2.0. Fora do programa, use uma cópia da apresentação em um ponto identificável, pressione uma única vez e observe primeiro a recepção e depois a mudança no aplicativo. Espere o atraso configurado antes de concluir que o comando faltou; repetir imediatamente impede distinguir atraso de dois comandos.

Para comparar outro valor, guarde mapa e atraso iniciais, mude só Keystroke Delay, use SAVE ALL SETTINGS e repita o mesmo percurso. Se o tempo de resposta mudar, registre essa relação; se continuar sem resposta, siga por foco, mapa e detecção USB. Restaure o valor anterior ao terminar ou mantenha o novo somente após conferir em cada computador.

O mesmo documento informa que Sound Cue e Light Cue Animation não estão disponíveis nessa versão de PC-Micro. Campos em uma interface compartilhada não comprovam que a unidade oferece a função. Não carregue sons nem atualize firmware para verificar o atraso de uma tecla.

Recupere um backup fora de sincronia sem alterar o principal

No PC-344BP-SYS, AUTO habilita ou retira USB em cada computador; no PC-Mini, o manual, p.3 identifica AUTO - USB Switch. Use esse controle depois de conferir modelo e saída. Remote Control OFF corta RF e pode afetar todo o percurso; não substitui o isolamento de um computador.

Teste a recuperação fora do programa: preserve a saída válida do principal e anote nos dois computadores arquivo, slide, etapa de animação, estado Blank e vídeo. Retire o controle USB só do computador a corrigir com o seletor documentado. Confira que um comando remoto continua chegando ao destino previsto sem mudar o computador isolado.

Depois dessa verificação, use como referência o estado atual do principal. No computador isolado, use seu teclado para recuperar o slide e as etapas de animação necessárias. Compare também imagem e posição do vídeo: igualar o número do slide não iguala uma reprodução em andamento. Se não conseguir recuperar o estado, mantenha esse computador fora da comutação até um ponto verificável da apresentação.

Habilite o USB novamente e teste avanço e retorno comuns a partir do mesmo ponto. Confira as duas saídas e o retorno ao ponto previsto. Se voltarem a se separar, isole novamente esse computador e confira mapa, foco e etapas do arquivo antes de devolvê-lo como backup. No PC-Micro ou em outra variante sem seletor equivalente confirmado, limite o procedimento até dispor do manual da unidade.