Resolver una falla

Empezá por lo que falla y lo que sigue funcionando

Podés iniciar la consulta con una descripción del síntoma aunque todavía no hayas identificado la causa. Reuní estos datos para revisar el caso:

• Síntoma y alcance: qué no funciona, dónde se observa y qué partes del sistema siguen funcionando.
• Identificación y recorrido: equipos, conexiones, fuente y destino afectados, con la configuración conocida.
• Cambios y registro: cuándo comenzó, qué cambió antes y qué comprobaciones ya se hicieron con su resultado.

Seguí la guía aplicable al modelo y registrá una comprobación por vez, conservando la configuración conocida. Coordiná con el operador y los responsables de red o alimentación antes de definir cambios; si hay un indicio de daño o riesgo, detené la comprobación y solicitá revisión del responsable habilitado.

Elegí la guía del síntoma que estás revisando

• Pantalla negra o sin imagen en un evento: cómo seguir la ruta de video
• Micrófono inalámbrico sin sonido: por dónde empezar en un evento
• Amplificador en protección y sin sonido: cómo revisar el problema
• Saltos y Media Offline: revisar captura, archivos GH6 y reproducción

Estas guías ayudan a revisar problemas en los distintos sistemas. Antes de aplicar ajustes, confirmá el modelo, la configuración real y la documentación que corresponden a cada equipo.

Continuar por equipo

Las cifras corresponden a las referencias del catálogo original; no indican cantidades de equipos disponibles. Elegí una categoría para identificar el modelo.